ViperSpin Casino - Pelaajaa syytetään useista tileistä ja petoksesta.

Aloittelija

Julkinen

4 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Kuten äskettäin, Viperspin ovat ehdottaneet minulle, että veljeni on tehnyt talletuksia tililleni käyttämällä korttia, mutta olen yrittänyt vakuuttaa heille, että tämä on väärä ja totta, mutta he ovat myös sanoneet, että minulla on useita tilejä, joista en ole tietoinen. Käytän vain yhtä tiliä Viperspinissä

tämän vuoksi he ovat syyttäneet minua petoksesta, mikä on väärin, koska en ole saanut tästä taloudellista hyötyä, enkä ole koskaan antanut veljeni käyttää tiliäni ja jos hän on ilman tunnustustani, tämän ei pitäisi rikkoa ehtoja ja En tiennyt, kunnes kyy kertoi minulle nyt.

En ole varma, miksi he ovat kertoneet minulle tästä vasta nyt, kun he sanovat, että talletus tehtiin 44 päivää sitten ja 98 päivää sitten. Minusta tuntuu, että minua kohdellaan huonosti ja kärsin suuresta 75 000 dollarin tappiosta tämän väärän syytöksen vuoksi

Automaattinen käännös:

Julkinen

Complaints Team Lead

Julkinen

4 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hyvä lathameasson97,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Onko tilisi vahvistettu aiemmin?

Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 800 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama

Automaattinen käännös:

Julkinen

Aloittelija

Julkinen

4 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hei, en ole kovin varma, onko veljenpuoli voinut päästä tililleni kannettavalla tietokoneellani, koska hänellä on pääsy siihen, mutta koska MacBook tallentaa salasanani, voi olla, että hän on käyttänyt tätä ominaisuutta päästäkseen tililleni. he ovat kertoneet, että minulla on useita tilejä liitettynä korttiin, mutta olen koskaan käyttänyt vain yhtä tiliäni kannettavaan tietokoneeseeni tallentamallani sähköpostilla, joten en ole varma, mistä nämä tiedot ovat peräisin, koska en ole tietoinen tästä ennen kuin Viperspin kertoi minulle viime aikoina

eikä ollut bonusta, kaikki oli ilmaista peliä ja kaikki tililläni olevat voitot olivat peräisin kaikista omista talletuksistani, jotka voin näyttää tiliotteissani

Automaattinen käännös:

Julkinen

Aloittelija

Julkinen

4 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Olen puhunut veljeni kanssa, eikä hän ymmärtänyt tämän syyn vakavuutta ja on jopa valmis kirjoittamaan arvostelun tästä asiasta, jos se tarkoittaa, että voin saada tililläni jäljellä olevan saldon

Automaattinen käännös:

Julkinen

Kasinon edustaja

Julkinen

4 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hei Latham ja Petronela.

Valitettavasti olemme havainneet, että Latham ja hänen veljensä Kobe jakavat saman luottokortin.

Latham väittää, ettei hänellä ole aavistustakaan tästä, mutta hänen veljensä on avannut yli 2 kuukauden aikana useita tilejä Lathamsin luottokortilla ja tehnyt yli 20 talletusta. Järjestelmässämme merkityn luottokortin jakaminen edestakaisin.

Hän on maininnut, että Kobe on hänen veljensä, molemmat tilit ottivat bonuksia, voittoja, kunnes se merkittiin äskettäisestä voitosta. Sovimme maksavamme Lathamille kaikki talletukset, jotka omistavat, mutta totesimme kuitenkin, että hän on Viperspinin edellä 2 000 AUD:lla, joten talletuksia ei makseta.

Kaikki kolme tiliä kerrallaan ovat jakaneet IP-osoitteen, luottokortit yli 20 kertaa verkkokoodivahvistuksella Lathams-mobiiliin. Ei ole mahdollista tehdä useita talletuksia Australiasta tulleella kortilla ilman sisäänkirjautumista edellyttävää pankkisovellusta. Verkkokoodit näkyvät vain matkapuhelimissa, kuten olemme tutkineet.

Suhtaudumme tiukasti AML-politiikkaamme, ja ehtojamme rikottiin tässä asiassa useaan otteeseen.

Kaikki tilit on nyt suljettu.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Aloittelija

Julkinen

4 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Tilini on aina tarkistettu kysyttäessä Olen aina ollut viperille uskollinen asiakas ja nauttinut heidän palveluistaan, mutta tämän jälkeen he eivät ole ottaneet sanomaani huomioon ja tehneet siitä täydellisen yksipuolisen tapauksen, mutta silti ottaneet talletuksia tililtäni ja pidätän voitot, joita ei kerätty mistään bonuspyöräytyksistä ja jotka voittivat reilusti puolestani

Automaattinen käännös:

Julkinen

Kasinon edustaja

Julkinen

4 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hei Latham, kuten aiemmin selitettiin, mutta selitän uudelleen sähköpostimme, jonka sait:

Tällä hetkellä olemme havainneet seuraavat tutkimuksemme aikana, ja se on vakavaa huolta, koska lisensoitu kasino otamme käytäntömme ja ehdot erittäin vakavasti AML-käytäntöjen ja KYC:n vuoksi.

- "Veljesi" on käyttänyt luottokorttiasi useilla tileillä.

- Olet hiljattain alkanut käyttää tätä korttia, kun taas hän on käyttänyt sitä aiemmin? Mikä on meille hyvin outoa.

- Pankkitietojesi käyttämiseen on yhdistetty yli 3 tiliä.

- Tiliisi on nyt yhdistetty päällekkäisiä tilejä, jotka ovat mitättömiä ehdoistamme.

- Meillä on syytä uskoa, että tässä tapauksessa tapahtuu jotain outoa, ja meidän on mahdotonta uskoa, että et ole huomannut veljesi käyttäneen korttiasi reilusti yli 20 kertaa. Siinä tapauksessa, että se oli kertaluonteinen, se voi olla kiistanalainen, mutta tämä on selvitettävä turvallisuustiimimme.

Yleensä kun näin tapahtuu, maksamme takaisin pelaajalle kaikki hänen talletuksensa. Olet kuitenkin 1500 dollaria kasinon edessä, joten talletuksia ei palauteta.

Huomaa, että myös kaikki korttiin liitetyt tilit on suljettu.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Aloittelija

Julkinen

4 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

En ollut täysin tietoinen siitä, että korttiani käytettiin useilla tileillä, minkä olen yrittänyt ilmaista tämän viperspinille, koska olen käyttänyt vain tiliäni ja omaa tiliäni tallettamiseen, mutta heillä on selvästi yksipuolinen lähestymistapa jotakuta vastaan. joka ei ole tekninen ja ottaa mieluummin talletuksia kuin maksaa ja voittaa,

miksi ottaa rehellisiä talletuksia, jos tämä oli asia, mutta et ole valmis maksamaan voittoja, koska se on ulospääsy, minusta näyttää pikkuhiljaa @viperspin ? Etkö olisi voinut kertoa minulle, että tililläni oli epätavallista toimintaa 2 kuukautta ennen kuin suljin tilini 75000:lla? Otin vain talletuksen ja sulje se

Automaattinen käännös:

Julkinen

Kasinon edustaja

Julkinen

4 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

En ole täysin varma, miten et huomaa, että korttiasi on käytetty yli 20 kertaa.

Kuten kuitenkin selitettiin, järjestelmämme merkitsi talletusta vasta muutama viikko sitten, kun tilisi varmistettiin, ja tietysti kuten aina, maksoimme nostot. Kuitenkin, kun olet saanut suuremman voittosi, turvallisuus on tarkastanut tilisi ja voi nähdä, että korttiasi käytetään yli 20 kertaa.

Pelkään, että en voi enää tehdä mitään auttaakseni sinua, ja tiedän, että Guru on puolellamme, koska saman luottokortin käyttäminen kolmeen tiliin on vastoin lisenssiämme, AML-käytäntöämme ja ehtojamme. kuten periaatteessa mikä tahansa nettikasino.

Jos et olisi voitolla, maksaisimme myös talletuksesi, mutta olet niin onnekas, että tätä ei noudettu aikaisemmin, muuten se mitätöiisi.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Complaints Team Lead

Julkinen

4 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Kiitos molemmille osapuolille selvennyksestä.

Hyvä ViperSpin Casino Team ,

Voisitteko välittää todisteita petronela.k@casino.guru ?

Hyvä lathameasson97 ,

Nämä väitteet ovat merkittäviä, ja jos vakuuttavat todisteet tukevat kasinon näkemystä, näyttää siltä, että kyselysi ei välttämättä anna etsimääsi apua. On olennaista ymmärtää, että apumme tyypillisesti ulotetaan pelaajiin, jotka kohtaavat epäoikeudenmukaisia syytöksiä, edellyttäen, että he noudattavat online-kasinon perussääntöjä, kuten yhden tilin ylläpitäminen ja pelaaminen omilla varoillaan.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Kasinon edustaja

Julkinen

4 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hei Petronela

Olen lähettänyt sinulle sähköpostia.

Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:

Julkinen

Complaints Team Lead

Julkinen

4 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Kiitos paljon, ViperSpin Casino Team , sähköpostistasi.

Hyvä lathameasson97 ,

Valitettavasti toimitetut todisteet ovat ristiriidassa kantasi kanssa. Kuten kasino aiemmin ilmoitti ja perusteli toimitetuilla todisteilla, on haastavaa uskoa, että et tiennyt korttisi useista käyttökerroista tallettaaksesi varoja toiselle kasinotilille. Ehdotukseni on pidättäytyä antamasta minkään kolmannen osapuolen käyttää maksutapaasi nettikasinoiden talletuksiin. Online-kasinoiden perussäännöt edellyttävät, että pelaajien tulee käyttää omia varojaan rahapeleihin. Tilanne näyttää viittaavan sinun ja toisen käyttäjän väliseen salaiseen yhteistyöhön, ja kasino toimi oikeutensa puitteissa estääkseen kaikki siihen liittyvät tilit.

Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Complaints Team Lead

Julkinen

4 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hyvä lathameasson97,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Aloittelija

Julkinen

4 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Katsos kaikesta huolimatta, minusta tuntuu siltä, että jos Viperspin olisi käsitellyt tätä ennen minua, se olisi käsitelty tilanteen lopussa, mutta se tosiasia, että he jatkoivat minun tallettamista ja pelaamista heidän kasinollaan, pidän huolestuttavana, koska he eivät olleet Olen huolissani siitä, että menetin vain rahaa tuolloin ja olen esittänyt tämän vasta nyt, kun olen voittanut niin huomattavan summan, mikä antoi minulle mahdollisuuden menettää kaikki talletukset, jotka olin tehnyt ennen saldoani, koska he olivat sulkeneet sen. harmittaa se tosiasia, että he ovat tehneet tämän vasta nyt, minulla oli tililläni 75 000 dollaria

Pyydän vain, että he maksavat minulle saldon, jossa he jatkoivat minun pelaamista silloin, kun he tekivät tämän tilanteen minulle ilmeiseksi, koska tapahtuneesta huolimatta voitin rahat reilusti ja omilla talletuksillani. älkää uskoko, että se on epäreilu pyyntö, olen jopa valmis ottamaan puolet jäljellä olevasta sakona tapahtuneesta.

ja jos he eivät halua minun pelaavan heidän kasinollaan tulevaisuudessa, niin olkoon niin, en koskaan aikonut rikkoa mitään ehtoja en ole koskaan antanut henkilökohtaisia tietojani ja jos uskot niin, se on sinun mielipiteesi

pelasin kuitenkin tuntikausia saavuttaakseni tililläni jäljellä olevan saldon ja mielestäni minulle pitäisi maksaa vähintään puolet siitä, mitä voitin reilusti kasinolla.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Aloittelija

Julkinen

4 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Jos Viperspin on valmis sopimaan kanssani tästä, koska olen ollut kasinon alhainen asiakas, vaikka saisinkin prosenttiosuuden saldostani, haluaisin jatkaa tukemista ja pelaamista menettäen tällaisen tasapaino on lievästi sanottuna tuhoisaa, koska se muuttaa elämää ja antaisi minulle enemmän mahdollisuuksia ja vapautta leikkiä viperissä, joten jos he ovat valmiita työskentelemään kanssani yrittääkseen työskennellä sopimuksen tai jotain, se olisi koiran lähettäminen ja minä arvostaisin sitä suuresti

Automaattinen käännös:

Julkinen

Aloittelija

Julkinen

4 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Haluaisin vain Viperin ottavan myös huomioon, että heidän käyttöehtojensa puitteissa haluan huomauttaa, että osiossa "Käyttöehtojen rikkominen kohta 22.2, jossa todetaan "Jos rikot käyttöehtoja, voimme oman harkintamme mukaan, ennen tilisi jäädyttämistä tai lopettamista, ilmoittaa sinulle (yhteystietojesi avulla), että rikot rikkomusta, joka vaatii sinua lopettamaan asiaankuuluvan toimenpiteen tai laiminlyönnin ja/tai sinua korjaamaan Teko tai virhe ja varoittaa sinua suunnitellusta toimenpiteestämme, jos et tee niin, edellyttäen aina, että tällainen ilmoitus ei ole ennakkoehto tilisi jäädyttämiselle tai lopettamiselle.

jos minulle annettaisiin varoitus tai tämä tietoinen, lopettaisin 100-prosenttisesti kaiken, mikä saattaa vaikuttaa vialta, minulla ei ollut aikomusta aiheuttaa vahinkoa kasinon käytön aikana, ja tarkoituksenani oli koskaan rikkoa mitä tahansa ehdot.

Pyydän, että minulle voidaan antaa tämä varoitus, koska en ole koskaan saanut sitä ja olen valmis menettämään puolet

saldostani, joka jäi vilpittömästi epäonnelle, jos Viperspin voi tulla puolueeseen tässä, koska uskon, että se olisi oikeudenmukainen johtopäätös. Ja voin vakuuttaa, että tästä eteenpäin siirtyminen ei ole koskaan enää ongelma

Automaattinen käännös:

Julkinen

Kasinon edustaja

Julkinen

4 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hei Latham, emme jatka mitään, tämä tapaus on meidän osaltamme päättynyt.

Olet selvästi valehdellut ja yrittänyt huijata kasinoa.

Et saa enää mitään.

Kaikki parhaat.

Muokattu

Automaattinen käännös:

Julkinen

Aloittelija

Julkinen

4 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hei, en ymmärrä kuinka olen yrittänyt yrittää petosta? Olet laittanut rahaa kasinollesi, en ole yrittänyt toimia missään petoksessa,

En saanut mitään taloudellista hyötyä mistään tässä tilanteessa tapahtuneesta, mielestäni tämä on arvioitava uudelleen

Olen rehellinen ihminen, en usko, että petoksia olisi tehty millään tavalla

Automaattinen käännös:

Julkinen

Kasinon edustaja

Julkinen

4 kuukautta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hei Petronela, emme jatka tässä enempää.

Väitteidemme tueksi on riittävästi todisteita, on selvää, että Latham tiesi, että hänen korttejaan käytettiin ja muut ehdot olivat lisäksi rikki.

Ystävällisin terveisin.

Automaattinen käännös:

Julkinen