Kanadalainen pelaaja talletti rahaa sähköisellä tilisiirrolla sen jälkeen, kun hänen Mastercard-korttinsa hylättiin. Saatuaan pankilta vahvistuksen onnistuneesta talletuksesta kasino väitti, että rahoja ei hyväksytty. Pelaaja on järkyttynyt live-tuen puutteesta. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten meidän oli hylättävä valitus.
Ensin he eivät hyväksyneet Mastercard-korttiani vei minut e-siirtoon, joten tein e-siirron ja he hyväksyivät sen, minulla on kuvakaappaus vain heille kertoakseen, että rahojani ei hyväksytty ja pankkitietoni kertoivat, että… eikä ole olemassa. live-tuki mikä vitsi!
Rakas ddmyterko,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi VIP Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Ymmärsinkö oikein, että sinulla on vaikeuksia tallettaa kasinotilillesi?
Oletko tehnyt onnistuneita talletuksia tälle kasinolle?
Milloin tarkalleen lähetit rahaa tilillesi?
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen viestistä, jonka mukaan rahojasi ei hyväksytty?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
