Australialainen pelaaja kohtasi viivästyksiä varojen nostamisessa sen jälkeen, kun hänelle kerrottiin, ettei vahvistus ollut tarpeen. Henkilöllisyydestä huolimatta kasino ilmoitti, että kotiutuksen käsittely voi kestää jopa kuukauden, ja sähköposteihin vastaaminen oli lakannut. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Yritin nostaa ja käskettiin maksimissaan 3 päivää, sitten päivänä 4 piti vahvistaa tili, vaikka nostolla kerrottiin, ettei vahvistusta ole tarpeen, joten lisäsin pyydetyn henkilöllisyyden ja kerroin, että he vaativat aikaa henkilöllisyyden vahvistamiseen, vaikka sivusto sanoi, että se on valmis. Kyselin sivustoa ja he sanovat nyt, että jopa kuukausi varojen vastaanottamiseen, sähköposteihin ei enää vastata.
Hei maviedogg86,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Vinyl Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
