KotiValituksetViggoslots Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan.

Viggoslots Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 51

Määrä: 360 €

Viggoslots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 4.7.2024 | Ratkaisematta : 11.7.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja voitti 400 € käyttämällä kierrätysvaatimusta sisältävää bonusta Viggoslotsissa. Kotiuttamisyrityksen jälkeen hänelle ilmoitettiin, että hänen voittonsa takavarikoitiin kielletyn pelin pelaamisen vuoksi, vaikka tällaista luetteloa ei toimitettu. Hän väitti, että 360 euroa oli otettu epäoikeudenmukaisesti, ja pyysi apua varojensa takaisin saamiseksi. Jouduimme lopettamaan valituksen ratkaisemattomana kasinon jatkuvan yhteistyön puutteen vuoksi, mikä vaikutti sen yleisarvostukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten

pelasin viggoslotsilla bonuksen pelaa 20 saat 20 ilman kierrätysvaatimuksia.voitin heti 400 pelailin sattumanvaraisesti joitakin pelejä ennen kotiutusta sitten kotiutn tuli viesti kaikki bonukset poistetaan jos kotiutan rahaa oli 380 20 poistettiin kotiuttaessa,seuraavana päivänä tuli viesti että olen pelannut kiellettyä peliä ja kaikki voittoni takavarikoidaan.bonuksen yhteydessä ei ollut mitään listaa kielletyistä peleistä.eikä niin kuin muilla casinoilla peli ei aukea tai tulee varoitus jos peli on kielletty.käsittääkseni kyseessä oli non sticky bonus kos ka 20 bonus säilyi ja peli käytti voittorahojani.eikö omilla rahoillaan saa pelata mitä peliä vain.mielestäni viggoslots on huijannut minulta 360 ja haluan se takaisin.pyydän teiltä apua.


[personal information hidden by Casino Guru]

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Petrimyrskyluoto,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Oletko kohdannut ponnahdusikkunoita tai varoitusta yrittäessäsi päästä kasinon mukaan rajoitettuun peliin?

Ymmärsinkö oikein, että kasino palautti tilillesi vain alkuperäisen 20 € talletuksesi?

Voisitko vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä petrimyrskyluoto,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten

olen läpäissyt täyden kyc vahvistuksen.olen pelannut viggolotsilla satunnaisesti jo vuosia.kun avasin ns kielletyn pelin mitään varoitusta ei tullut. ei ponnadus ikkunoita,ja peli aukesi normaalisti.päin vastoin peli oli houkuttelevasti esillä etusivulla ja mielenkiintoisen näköinen.sen näköinen että sen halusi avata.aivan kuin syötti sellaiselle ja on voittanut ja haluaa kokeilla uutta peliä.viggoslots palautti alkuperäisen 20 euron talletuksen.olen sitä mieltä että se oli suunniteltu huijaus. [personal information hidden by Casino Guru]

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Petrimyrskyluoto,

Valitettavasti olemme päässeet pisteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 10 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti joudumme lopettamaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska näyttää olevan yleinen käytäntö, että Viggoslots Casino jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Viggoslots Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista