Videoslots Casino - Viivästynyt nosto, koska varallisuuslähteen vahvistus ei ole vastannut.

Hei, yritin nostaa varojani yli viikko sitten ja kotiutukseni evättiin, vaikka tilini oli täysin varmistettu. Nyt he pyytävät varallisuuden lähdettä ja annoin heille pdf-tiedostot vedonlyöntivoitoistani yli 60k€ viimeisen 12 kuukauden ajalta. Lisäksi annoin heille kuvakaappauksen säästötilistäni, jolla on yli 41 000 €. He eivät ole vastanneet sähköposteihini nyt viikkoon ja olen huolestunut.

Olen antanut heille henkilöllisyystodistukseni, tiliotteeni, skrill-tiliotteeni, vedonlyöntivoittoni pdf-tiedostoina ja kuvakaappauksen säästötilistäni.

Haluaisin saada tämän ratkaistua mahdollisimman pian ja nostaa rahani.

Hei Betsaaja,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Videoslots Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Tilini varmennettiin joulukuussa 2023, ennen kuin minulta kysyttiin varallisuuden lähde.

Olen pelannut vain oikealla rahalla. Viimeinen sähköposti heidän puoleltaan oli tämän kuun 21. päivänä ja lähetin heille asiakirjani sähköpostitse samana päivänä. Lähetin heille eilen myös sähköpostia päivitysten pyytämiseksi, mutta en ole vieläkään saanut sähköpostiviestejä takaisin.

Hei Betsaaja,

Koska vahvistus kestää yleensä 14 päivää, mikä on nyt kulunut, voitteko kertoa, onko päivityksiä tullut? Jos ei vieläkään, yritämme puuttua asiaan.

Hei, heidän puoleltaan ei ole vieläkään tullut päivityksiä, eikä tiliäni ole vahvistettu.

Kiitos Betsaajalle kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Hei siellä,

Kiitos Betsaajalle, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Videoslots Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä on ongelma vahvistuksessa ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.

Kiitos!

Videoslots vastasi sähköposteihini ja asiakirjoihini tänään ensimmäistä kertaa kahteen viikkoon ja tämä oli heidän vastauksensa "Kiitos yhteistyöstä ja kärsivällisyydestä. Olen onnistunut välittämään tapauksesi asianmukaiselle osastolle. Heti kun se on tarkistettu ja käsitelty, ilmoitamme sinulle välittömästi sähköpostitse.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset apua, älä epäröi ottaa yhteyttä 24/7 live-tukeen tai lähettää meille sähköpostia."

Päivitän teille, jos edistystä tapahtuu.

Videoslots-tilini on estetty, enkä voi enää kirjautua sisään...

"Minä toivon että sinulla on kaikki hyvin.

Vastuullisena yrityksenä välitämme pelaajiemme hyvinvoinnista. Kun uhkapelaamiseen käytetty raha ja aika karkaavat käsistä ja eivät ole enää kestäviä, on olemassa riski, että pelaaminen vahingoittaa sinua pelaajana.

Tästä huolimatta haluamme ilmoittaa, että olemme sulkeneet tilisi itse vähintään kuudeksi kuukaudeksi. Tiliä ei avata automaattisesti uudelleen tämän ajanjakson jälkeen. Haluamme myös korostaa, kuinka tärkeää on keskittyä terveyteen, talouteen ja ihmissuhteisiin tänä aikana.

Kieltoa voidaan pidentää milloin tahansa tänä aikana 6 kuukaudesta 5 vuoteen.

Suosittelemme harkitsemaan laajempaa poissulkemista rekisteröitymällä Spelpausiin , sillä tämä estää sinua pääsemästä rekisteröidyille uhkapeleille Yhdistyneen kuningaskunnan markkinoilla ja varmistaa, että et ota muita riskejä terveyteen ja uhkapeleihin.

Jos tarvitset lisätukea ja neuvoja, voit kääntyä Tukilinjaan , joka on anonyymi auttava puhelin, johon myös omaiset voivat kääntyä ja joka on tavoitettavissa puhelimitse ja chatilla arkisin klo 9-21.

Tämän lisäksi haluamme suositella Gamban- työkalua, palvelua, joka estää uhkapeleihin liittyvien verkkosivustojen pääsyn verkkosivustollesi.

rekisteröidyt yhteisöt.

Vaikka ryhdymme toimenpiteisiin varmistaaksemme, että et saa mitään mainosmateriaalia itsesulkemisen aikana, kehotamme sinua lopettamaan meidän ja muiden pelaamiseen liittyvien sosiaalisen median sivujen, kuten Facebookin, YouTuben, Twitchin, Twitterin ja muiden, seuraamisen.

Onnea ja pidä huolta.

Ystävällisin terveisin,

Karis

Vastuullinen pelianalyytikko"

Miten tämä on reilua? Joten he vain lukitsivat tilini ja 5923€ ovat nyt jumissa siellä? Haluan kotiuttaa varojani enkä enää koskaan pelaa heidän sivustollaan.

Myös heidän sähköpostinsa oli ruotsiksi, vaikka suomeksikin, ja minun piti käyttää google translatea, joten kirjoitusvirheitä saattaa olla.

"Haluamme myös korostaa, kuinka tärkeää on keskittyä terveyteen, talouteen ja ihmissuhteisiin tänä aikana." Tämä rivi on itse asiassa hilpeä, kyllä, rahani ovat tärkeitä, eivätkä he anna minun nostaa varojani ennen kuin lukitsin tilini.

Hei Betsaaja,

Olemme pahoillamme, että sinulla on ollut negatiivinen kokemus meistä.

Kotiutuksen viivästyminen johtui siitä, että tiliäsi ei vahvistettu, koska meidän piti vahvistaa varallisuuden lähteesi.

Olemme kiitollisia yhteistyöstänne, etenkin kun tiedämme, kuinka tämä prosessi voi olla varsin kiusallista.

Haluamme ilmoittaa, että saldosi on maksettu pankkitilillesi. Odota 5 arkipäivää, ennen kuin varat saapuvat tilillesi.

Jos tarvitset jotain muuta, kerro siitä meille.

Ystävällisin terveisin.

Joukkuevideopelit.

Kiitos paljon Videoslots Casinon edustajan päivityksestä.

Hyvä Betsaaja, pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että nostuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.

Olen saanut varat. Voit nyt lopettaa tämän tapauksen.

Hyvä Betsaaja,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Peter