Brasilialaisen pelaajan tili oli vahvistettu, ja hän oli tehnyt talletuksia jatkuvasti kahden kuukauden ajan. Bonuksen voitettuaan ja kierrätyksen suorittamisen jälkeen hän pyysi kotiutusta, mutta kasino pidätti varat eikä palauttanut rahoja hänen tililleen. Ongelma ratkesi, kun kasino teki talletuksen oikealla summalla, ja pelaaja vahvisti, että kaikki oli tyydyttävää. Valitustiimi merkitsi valituksen myöhemmin "ratkaistuksi".
Hei, kuinka voit? Olen tehnyt talletuksia tälle kasinolle 2 kuukautta, ja tilini on jo vahvistettu. He antavat bonuksia Telegramissa joka päivä. Voitin bonuksen ja onnistuin suorittamaan kierrätyksen, joten pyysin kotiutusta. He pidättivät kotiutuksen eivätkä palauttaneet rahoja tililleni, vaikka summa olikin pieni. Minusta ei ole oikein, että he tarjoavat bonuksia vain pettääkseen käyttäjiä, kun he eivät aio maksaa.
Hyvä Caniggia2021,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kiitos tuesta, he ovat tehneet talletuksen jälleen oikealla summalla, kaikki on toistaiseksi ok
Kiitos vastauksestasi, Caniggia2021. Ymmärsinkö oikein, että ongelma on ratkaistu?
Tässä kuvassa näkyy, että viimeisellä maksulla ei ole arvoa, toisella ei ole arvoa eikä tapahtumanumeroa, joten he eivät ole varsinaisesti maksaneet, se on erittäin vaikeaa tälle yritykselle.
Voit peruuttaa valituksen, se on jo ratkaistu.
Hyvä Caniggia2021,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
