Verde Casino - Pelaajan tili suljettiin kortin vahvistusongelman vuoksi.

Good evening,

Today, my account at Verde Casino was suddenly blocked, despite trying to verify it since yesterday, 26/6/2024.

In communication with customer support, they mentioned that my account was blocked because I used another person's credit card, which is not true. They are basing this claim on the fact that the card has the name CHOUTAS LEFTERIS, while my account details list CHOUTAS ELEFTHERIOS.

The issue seems to be the name LEFTERIS on the card.

I have sent every possible document from the Curve app, as the card is from Curve, and when I issued the card, I used the name LEFTERIS.

καλησπέρα σας,

Σημερα ξαφνικά το verde casino μου μπλόκαρε τον λογαριασμό μου ενώ από χτες 26/6/2024 προσπαθώ να κάνω επαληθευση .

Σε επικοινωνία που είχα με την υποστίριξη αναφέρουν ότι με μπλοκαραν γιατί έκανα χρήση πιστωτικής κάρτας άλλου ατόμου κάτι που δεν ισχ΄ύει , και αυτό το στηρίζουν στο ότι η κάρτα γράφει σαν όνομα CHOUTAS LEFTERIS ενώ ο λογαριασμός μου στα στοιχεία αναγράφει CHOUTAS ELEFTHERIOS .

Το πρόβλημα δηλαδή είναι το LEFTERIS στην κάρτα .

Τους έχω αποστε΄΄ιλει κάθε δυνατο έγγραφο από την εφαρμογη curve καθώς η κάρτα είναι τις curve , όπου όταν ένανα έκδοση έβαλα σαν όνομα το LEFTERIS

Dear leuteris7,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Verde Casino.

Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation. 

• Could you please explain the discrepancy between the name on the card and the name in your banking app?
• Since when are you a player of the casino? Were your other verification documents accepted?

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Tomas