Latvialainen pelaaja rekisteröityi ja teki talletuksen online-kasinolle, mutta hänet estettiin huolimatta siitä, että hän noudatti pyyntöjä todistaa sijaintinsa Färsaarilla. Kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta huolimatta tili pysyi estettynä ja tukitiimi kehotti heitä jatkuvasti odottamaan. Emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään tämän valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei. Muutama päivä sitten 14.05.2024 tein tilin sinne. Teki talletuksen ja he tarjosivat tervetuliaisbonuksia. Kaikki hyvä. Panostin tämän bonuksen ja olen jättänyt oikeaa rahaa minulle... myöhemmin tein voittoa ja halusin kotiuttaa. Mutta he vain estivät minut. Pyysi todisteita siitä, että olen Färsaarilla. Lähetä heille kaikki todisteet... lähetä heille kaikki mitä he kysyivät. Tarkoilla päivämäärillä, jolloin olin täällä Färsaarilla. Mutta tilini on edelleen estetty rahoillani. Keskusteltiin tukitiimin kanssa, koko ajan he vain sanovat, että on odotettava on odotettava. Eikä mikään muutu. Miten saan heiltä rahaa
Rakas Gumpinsh,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
