KotiValituksetVerde Casino - Pelaajan tili on estetty, mikä estää bonusten käytön.

Verde Casino - Pelaajan tili on estetty, mikä estää bonusten käytön.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 015 €

Verde Casino
Lähetetty: 16.1.2025 | Tapaus suljettu : 29.1.2025
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Saksalainen pelaaja väitti, että häntä oli estetty käyttämästä kahta bonusta tilirajoitusten vuoksi ja haki bonusluottoa, koska hänet aktivoitiin uudelleen vasta 15.1.2025. Pelaaja piti epäreilua olla käyttämättä ansaittuja bonuksia, kun hänen tilinsä oli passiivinen. Valitustiimi totesi, että kasinon toimet olivat päteviä, sillä bonuksen enimmäisvoittorajaksi oli asetettu 75 €, joka oli hyvitetty hänen todelliseen saldoonsa. Koska pelaaja ei hyväksynyt tätä päätöstä, valitus merkittiin hylätyksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei,

En voinut käyttää näitä kahta bonusta, koska minut estettiin.

Minusta ei ole reilua, ettet anna minulle mahdollisuutta käyttää näitä rahoja.


Miten olisin voinut käyttää sitä, kun minut aktivoitiin uudelleen vasta 15.1.2025?


Pyydän bonushyvitystä, koska minulla ei ollut pääsyä tililleni enkä voinut käyttää sitä.


Tämä on enemmän kuin reilua.

Selvyyden vuoksi se oli bonus, jonka ansain, ja minut estettiin välittömästi.


Pyydän teitä antamaan minulle mahdollisuuden.

Olen toistuvasti vahvistanut, että en ollut enkä ole edelleenkään riippuvainen rahapeleistä.

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Lane,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Verde Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko selittää olosuhteet, miksi et voinut käyttää tiliäsi?
  • Voisitko selventää, teitkö talletuksia kasinolle?
  • Jos sinulla on valitukseen liittyvää viestintää tai tietoa, jaa se täällä kuvakaappauksina.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Hei @Thomas

ne olivat talletukseni

Kun olin saavuttanut bonukset 1 ja 2, minut estettiin ilman varoitusta ja vasta nyt sain tietää sähköpostitse, että rahat ja bonus ovat vanhentuneet.




Tämä ei ole kunnossa

Olin estetty 18.12.2024 - 15.1.2025, vaikka olin pyytänyt selvennystä useaan otteeseen


Haluaisin vanhentuneet rahat tililläni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

@Thomas pyydän apuasi

On vain reilua aktivoida kaksi bonusta uudelleen

tähän löytyy varmasti ratkaisu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Odotan edelleen bonuksen uudelleenaktivointia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Lane

Näemme, että sinulla on nyt pääsy pelitilillesi, kun olet vahvistanut, että hallitset peliä.

Yksi kysymys kuitenkin - mistä otit 1 015 € vaaditun summan?

Tililläsi on todellakin jäljellä 1 (yksi) bonus 88,50 EUR ja 1 cashback 1,13 EUR tukoksen aikana. Hyvitämme tämän kuultuamme selityksenne kiistanalaisesta summasta.


Kiitos yhteistyöstä!


Lämpimät terveiset


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

1015€ ansaittiin myös bonuksella, mutta asetettiin myös nollaan ja sitten minut estettiin heti ilman varoitusta

Haluaisin myös, että nämä rahat aktivoidaan uudelleen

tämä on raha, jonka ansain


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Lane

Aivan kuten useaan kertaan selitettiin, maksimisiirtosumma kyseisestä bonuksesta oli 75 euroa ja sait sen oikealle rahasaldollesi. Loput (1015€) menetettiin bonuksen ehtojen mukaisesti.

Loput bonukset - palautamme, vaikka kasinolla ei ole velvollisuutta tehdä niin, joten tämä on vain kasinon rahaa.


Terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

En hyväksy sitä

En voinut käyttää näitä kahta bonusta, koska minut estettiin

Minusta ei ole reilua, ettet anna minulle mahdollisuutta käyttää näitä rahoja


Miten olisin voinut käyttää sitä, jos olisin aktivoitunut vasta 15.01.2025


Pyydän bonushyvitystä/uudelleenaktivointia, koska minulla ei ollut pääsyä tililleni enkä voinut ottaa sitä käyttöön


se on enemmän kuin reilua.

Joten selkeällä kielellä se oli 2 kertaa saavutettu bonus ja minut estettiin välittömästi


Pyydän teitä antamaan minulle mahdollisuuden

Olen vahvistanut useaan otteeseen, etten ole koskaan ollut riippuvainen uhkapelaamisesta enkä ole edelleenkään riippuvainen rahapeleistä.


Tämä ei ole kunnossa

Olin estetty 18.12.2024-15.01.2025, vaikka pyysin useita kertoja selvennystä

oli

Haluaisin vanhentuneet rahat tililläni


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

@verde Casino Et ole vielä hyvittänyt minulle mitään

pelaajatilini on edelleen nollassa

pyytää hyvitystä / luottoa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Lane,


Kerran ja kerran,

kiistanalainen bonus (bonuskoodi "VD-K6MG") aktivoitiin 16-12-2024 klo 20:44 (UTC).

16.12.2024 klo 20:55:18 (UTC) tuijotit kierrättämässä bonusta.

16.12.2024 22:16:00 (UTC) kierrätysehdot täyttyivät ja maksimisumma 75 euroa siirrettiin oikealle rahasaldollesi. Loput 1 015,41 euroa bonuksesta menetettiin bonuksen ehtojen mukaisesti ( maksimi kotiutus = x5 talletussummasta) . Talletussumma oli 15 euroa.


Seuraava...

Bonus GBCB1 todellakin hyvitettiin, mutta et voinut käyttää sitä tukoksen vuoksi. Hyvän eleen merkkinä - palautamme bonuksen koko summan - 88,50 EUR.

Lisäksi hyvitämme käteispalautuksen - 1,13 euroa.


Toivottavasti tämä selittää, koska pelkäämme, ettei tähän ole enää mitään lisättävää.


Terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

@verde kasino

Sinun ei pitäisi olla yllättynyt, jos saat täältä huonoja arvosteluja.

He kirjoittavat minulle täällä, että he palauttavat minulle bonuksen ja käteishyvityksen ja sitten saan viestin sähköpostitse file


file


En ole vieläkään saanut hyvitystä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

@Verden kasino

Tilini ja bonukseni ovat edelleen nollassa file

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Hyvät naiset ja herrat

Haluaisin toistaa sen ja tehdä hyvän yrityksen selventää asiaa

En voittanut bonuksen rahaa 10 ilmaiskierroksella, koska se aktivoitiin vasta voittoni jälkeen

16. joulukuuta 2024 klo 21.43


mutta voitin ennen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Lane

Olet pysäyttämätön :)

Ole hyvä ja kerro meille, kuka sanoo, että voitit 1000 euroa ilmaiskierroksilla?

(Koska voitit ne rahabonuksesta, kuten todettiin useaan kertaan, ja myös kuvakaappauksessasi lukee selvästi, että voitto hyvitetään bonussaldolle (ei oikealle saldolle). Tämä on lyhyesti selitetty vaihellesi - askel askeleelta toisessa valituksessasi, emme suoraan sanoen ymmärrä, miten tämä tieto toimitetaan sinulle.


Lisäksi, kuka sanoi, että 88,50 euron bonus ja cashback hyvitetään välittömästi?


Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

@verde kasino


Olen myös ystävällinen ja kunnioittava sinua kohtaan ja voin odottaa samaa sinulta.

Sain pelikiellon yli neljäksi viikoksi!

sääntöjä rikkomatta

Sitten voin myös odottaa, että lähetät minulle bonuksen viipymättä etkä jossain vaiheessa


Maksan myös heti enkä jossain vaiheessa..

Olen vaatinut oikeudenmukaista ratkaisua viikkoja

Pyydän teitä ratkaisemaan asian oikeudenmukaisesti ja nopeasti, jotta rauha voisi vihdoin palata molemmin puolin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Pyydän Verde Casinoa ratkaisemaan asian reilusti ja nopeasti, jotta rauha voidaan vihdoin palauttaa molemmin puolin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei,


Vahvistamme täten, että 88,50 euron bonus palautettiin.

Cashback -hyvitetty.

Toivottavasti se ratkaisee ongelman.


Terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvää päivää

toinen bonus puuttuu vielä

alkaen 1015 € file

silloin se olisi tehty

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

En voittanut bonuksen rahaa 10 ilmaiskierroksella, koska se aktivoitiin vasta voittoni jälkeen

16. joulukuuta 2024 klo 21.43


mutta voitin ennen


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kopioi-liitä:

Ole hyvä ja kerro meille, kuka sanoo, että voitit 1000 euroa ilmaiskierroksilla?

(Koska voitit ne RAHABONUKSESTA, kuten useaan kertaan on kerrottu, ja myös kuvakaappauksessasi lukee selvästi, että voitto hyvitetään bonussaldolle (ei oikealle saldolle). Tämä on lyhyesti selitetty vaihellesi - vaiheittain toisessa valituksessasi.


Rakas Tomas,

Pyydämme, auta meitä täältä.


Terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Verden kasino

Minusta viestisi on enemmän kuin epäystävällinen ja loukkaava


se oli bonus, joka oli asetettu nollaan

tarkista vastauksesi

file

Olen edelleen ystävällinen ja kunnioittava sinua kohtaan, ja sinä olet jälleen kohtuuton ja epäkunnioittava minua kohtaan


En voittanut bonuksen rahaa 10 ilmaiskierroksella, koska se aktivoitiin vasta voittoni jälkeen

16. joulukuuta 2024 klo 21.43


mutta voitin ennen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Se olisi enemmän kuin reilua ja jos aktivoisit uudelleen vähintään 600€ 1015€:sta, olisin tyytyväinen ja asia ratkaisisi puolestani

tämän kirjoittamisen sijaan:

"Rakas Tomas,

"Pyydämme sinua, auta meitä pois täältä"


tämä on erittäin epäkunnioittavaa minua kohtaan ja saa minut näyttämään "tyhmältä"




Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

file @Verden kasino

Pyydän oikeudenmukaista ratkaisua

Se olisi enemmän kuin reilua ja jos aktivoisit uudelleen vähintään 600€ 1015€:sta, olisin tyytyväinen ja asia ratkaisisi puolestani file


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Odotan edelleen ratkaisua @ Verde Casinolla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos molemmille osapuolille keskustelusta.

Pyydän anteeksi, etten ole vastannut aikaisemmin.

Rakas Lane,

Bonuksilla pelatessaan pelaajat hyväksyvät tietyt säännöt sovellettavaksi, kun heillä on enemmän mahdollisuuksia voittaa.

Tällaisista säännöistä tärkeimmät ja yleisimmät ovat maksimivoittoraja, kierrätysvaatimukset, maksimipanos ja rajoitetut pelit.

Tapahtumien kuvauksen mukaan 75€ oli bonuksen maksimivoittoraja. Riippumatta siitä, mikä bonussaldosi oli bonuksen kierrätyksen päätyttyä, oikeaksi rahaksi muuntamisen jälkeen vain enintään 75 voi jäädä voitoksi.

Jos uskot, että bonuksen voittoraja on erilainen, toimita ystävällisesti todisteet erityisistä bonussäännöistä kuvakaappauksen muodossa. Muussa tapauksessa kasinon selitys tarjoaa oikean toiminnan ja ratkaisun ongelmaasi.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

file Hei Thomas

siinä lukee, että 1015€ bonus on vanhentunut, mutta vain siksi, että minut estettiin


Minut estettiin neljäksi viikoksi, enkä voinut ottaa kuvakaappausta kyseisestä bonuksesta


Tiedän vain, että aktivoimani bonus oli 600 €

ylijäämä olisi oikeaa rahaa, joka minun olisi pitänyt saada, eikä 75 €


se oli täysin erilainen bonus

Pyysin Verde Casinoa palauttamaan minulle 600€, niin asia ratkeaisi lopullisesti ja olisin tyytyväinen


@verde Casino valitettavasti pilaa minua täällä


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Odotan edelleen reilua ratkaisua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

file Odotan edelleen bonuksen uudelleenaktivointia



siinä lukee, että 1015€ bonus on vanhentunut, mutta vain siksi, että minut estettiin


Minut estettiin neljäksi viikoksi, enkä voinut ottaa kuvakaappausta kyseisestä bonuksesta


Tiedän vain, että aktivoimani bonus oli 600 €

ylijäämä olisi oikeaa rahaa, joka minun olisi pitänyt saada, eikä 75 €


se oli täysin erilainen bonus

Pyysin Verde Casinoa palauttamaan minulle 600€, niin asia ratkeaisi lopullisesti ja olisin tyytyväinen


@verde Casino valitettavasti pilkkaa minua täällä


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Lane,

Jälleen kerran, jos kasino on jo hyvittänyt sinulle todellisen saldon, pidämme tätä oikeudenmukaisena ratkaisuna ongelmaasi.

Riippumatta tilillesi kertyneestä bonussaldosta, huomaa, että vain 75 € hyvitetään voittoina, vaikka 1000 € bonussaldoa todellakin hyvitettäisiin. Hyvittämällä sinulle 75 € todellista saldoa kasino katsoi, että bonussaldosi on kierrätetty.

Tämä selitettiin aiemmin valituksessa. 1000+ bonussaldo, johon viittaat, on maksimivoiton bonuksen ehdon alainen, mikä tarkoittaa, että olet jo hyötynyt bonuksesta mahdollisimman suuressa määrin. Bonussaldon palauttaminen on vastoin tavoitettasi saada oikeaa rahaa bonuksen kierrätyksen jälkeen.

Toivon, että tämä selitys riittää, mutta meidän näkökulmastamme emme voi tarjota enempää apua ja valitus lopetetaan. Koska et hyväksynyt ehdotettua ratkaisua, merkitsemme valituksen hylätyksi.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista