Saksalainen pelaaja, joka oli tehnyt yli 1000 € talletuksia, ei voinut nostaa voittojaan tilin vahvistusongelmien vuoksi. Huolimatta siitä, että hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat kolme kertaa viimeisen kahden viikon aikana, hänen tilinsä jäi vahvistamatta ja nostopyyntöä käsittelemättä. Pyysimme pelaajalta lisätietoja ja viestintätietoja, mutta hän ei vastannut. Tästä syystä valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.
Olen usein lähettänyt asiakirjani ja tehnyt talletuksia yli 1000 € tälle kasinolle. Nyt kun haluan nostaa rahaa, minun on vahvistettava tilini. Olen yrittänyt suorittaa tätä vahvistusprosessia nyt kahden viikon ajan, eikä tämä turhauttava toimenpide ole pystynyt vahvistamaan asiakirjojani, jotka olen lähettänyt kolmesti. Kaikki nämä asiakirjat ovat ajan tasalla.
Jos tämä vilpillinen kasino ei käsittele kotiutustani enkä pysty vahvistamaan tiliäni, minun on ryhdyttävä asianajajani apuun ja aloitettava oikeustoimet tallettamieni summien palauttamiseksi.
Hei Levo_45,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Verde Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Prosessi ja kaikki rahoitetut asiakirjat ovat olleet käynnissä 1. toukokuuta lähtien.
Saksalainen henkilökortti edessä ja takana
Todiste osoitteesta: Maksukuitti ja tiliote, josta osoitteeni näkyy
Luottokortilla kaikki sivustot ilman CVV-koodia
Henkilökortti otettu selfieellä kasvojeni vieressä
Parhain terveisin
Levent K****
Hei Levo_45,
Koska vahvistus kestää jopa 14 päivää, jotka ovat nyt kuluneet, voitteko kertoa, onko päivityksiä tullut? Voitko myös välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
Hei,
Kun otin yhteyttä tukeen, he sanoivat 3-4 päivää, nyt he sanovat 16 päivää?
Kuinka se on mahdollista?
Ystävällisin terveisin
Levent Köprülü
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
