Saksalaisen pelaajan tili jäädytettiin, mikä oli estänyt häntä tekemästä nostoja ja aiheuttanut talletusten hukkaan. Hän oli pelannut noin kuukauden, pääasiassa Gates Of Olympus -pelissä, ja oli väittänyt voineensa 7 000 euroa. Kasino oli kuitenkin vahvistanut, että pelaajan saldo oli nolla ja tili oli estetty toimitettujen asiakirjojen vuoksi, jotka eivät kuuluneet tilinhaltijalle. Huolimatta pelaajan vaatimuksesta, että hän oli toimittanut oikeat asiakirjat, valitusryhmä oli päätellyt, että kasino oli toiminut oikeutensa mukaisesti kieltäytyä tilin vahvistamisesta väärillä asiakirjoilla eikä ollut pidättänyt varoja. Siksi emme olleet voineet auttaa pelaajaa tämän ongelman ratkaisemisessa.
Automaattinen käännös:
