Hollantilainen pelaaja talletti 500 € pankkisiirrolla, mutta sitä ei hyväksytty kasinon tilille. He olivat olleet yhteydessä tukeen, ja asia oli välitetty talousosastolle. Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten, koska kasinolla oli yleensä rajoitettu määräysvalta tällaisissa asioissa. Lopulta takuumaksu palautettiin ja valitus merkittiin ratkaistuksi.
Talletan 500€ perjantaina 24. toukokuuta pankkisiirrolla rahat ovat lähteneet tililtäni, mutta niitä ei hyväksytty kasinotililleni Otin yhteyttä live-tukitiimiin ja lähetin heille tapahtumatiedot, jonka he sanoivat, että odota 72 tuntia Odotin tänään maanantaina 27. Saanko ottaa yhteyttä live-chat-tukitiimiin pyytääkseni talletusrahaani 500€. He sanoivat, että välitämme tapauksesi talousosastolle ja se kestää muutamasta tunnista muutamaan päivään. Tämä on inhottavaa Haluan rahani takaisin tililleni he antavat minun odottaa mitään, maksimiaika on saavutettu, joka oli 72h sisällä En aio odottaa enää Haluan rahani takaisin
Hyvä bakhtiarjan60,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla nyt paljon avuksi. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei. Haluan ilmoittaa, että talletukseni palautetaan, tämä tapaus on ratkaistu ja voit sulkea tämän tapauksen, kiitos, että autat minua pitämään hauskaa
Hyvä bakhtiarjan60,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
