Kreikkalainen pelaaja ei voinut nostaa voittojaan kasinon tarjoajan ilmoittamien teknisten ongelmien vuoksi. Hän oli yrittänyt nostaa varojaan yli 20 päivää ja hänellä oli ollut toistuvia vaikeuksia. Kasino oli väittänyt, että pelaaja oli antanut vääriä korttitietoja, mutta pelaaja oli kiistänyt tämän. Lopulta varat oli onnistuneesti hyvitetty pelaajan pankkitilille. Tämän seurauksena olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".
Olen yrittänyt nostaa rahojani vähintään 20 päivää ilman tulosta. Viimeksi kasino kertoi minulle, että kotiutukseni hylättiin heidän tarjoajansa teknisten ongelmien vuoksi. Olen erittäin pettynyt ja järkyttynyt, ja palveluntarjoaja sitoo tiliäni käteisen vaihtoon ilman mitään syytä. Haluan vain voittoni.
Rakas Bristojohn,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Vahvistukseni tehtiin kokonaan ensimmäisen epäonnistumisen jälkeen ja ensimmäisten pankkitililläni tehtyjen sitoumusten jälkeen palveluntarjoajan käteisenvaihdosta. Sitten vetäytymiseni hylättiin ja aloitettiin uudelleen, kun avasin uuden pyynnön uskoen, että nyt olen kunnossa. Sitten pyyntöni hylättiin 10 päivän kuluttua teknisistä syistä (tietysti palveluntarjoajalla oli taas sitoumuksia tililtäni käteisenvaihtoa varten), joita kasino ei tiedä eikä tiedä, onko minulla niitä uudelleen kolmannella yritykselläni! Kotiutukseni on siis yhteydessä onneeni ja joka kerta kun yritän kotiuttaa, menetän rahaa. Yritin saada rahani suoraan VISAlleni, josta lähetin heille kuvia jne. Minulle ei ole neuvottu mitään muuta menetelmää.
Terveisiä,
Pelaaja antoi kortin tiedot väärin.
Se on syy.
Hyvä pelaaja, tarkista kortin tiedot ja yritä uudelleen, kun pyyntö hylätään.
Terveiset
Mistä sinä sen tiedät? Ei, kortti ei ole väärä. Se on sama kuin tein talletukseni. Sanon myös, että he sitovat pankkitiliäni käteisenvaihtositoumuksilla. Nyt en voi tehdä sitä uudelleen, koska nosto on käynnissä. Huomaa, että he käsittelivät sen nopeammin kuin viime kerralla.
Herranjumala. Jostain maagisesta syystä rahani hyvitettiin pankkitililleni viipymättä. Päivä 1 viimeisimmän pyyntöni kanssa. Se jotain ehdottomasti tarkoittaa. Onnellinen loppu. Kiitos paljon.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Bristojohn, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
