KotiValituksetVerde Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Verde Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Automaattinen käännös:
Määrä:
120 €
Verde Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Turvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
The player from Italy was unable to withdraw his requested amount of €120 despite multiple attempts. The Complaints Team had decided to reject the case due to the player's lack of response to inquiries that were essential for further investigation. As a result, no potential solutions could be explored to address the withdrawal issue. The player was informed that he could reopen the complaint in the future if he chose to resume communication.
Italialainen pelaaja ei pystynyt nostamaan pyytämänsä 120 euron summaa useista yrityksistä huolimatta. Valitustiimi oli päättänyt hylätä tapauksen, koska pelaaja ei vastannut lisätutkimuksen kannalta oleellisiin tiedusteluihin. Tämän seurauksena peruutusongelman ratkaisemiseksi ei voitu selvittää mahdollisia ratkaisuja. Pelaajalle kerrottiin, että hän voisi avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa yhteydenpitoa.
Hyvää huomenta. Nimeni on Marco. Lyhyesti sanottuna en voi nostaa pyytämiäni 120 €. Olen yrittänyt useita kertoja, mutta mikään ei auta. Voitko auttaa minua, kiitos? Kiitos.
Good morning. My name is Marco. In short, I'm unable to withdraw the amount of €120 that I requested. I have tried several times but nothing works. Can you help me, please? Thank you.
Buon giorno .Mi chiamo Marco.In poche parole non mi fa prelevare limporto da me richiesto di 120 euro.Ho provato diverse volte ma niente.Mi potete aiutare,grazie.
Ikävä kuulla vaikeuksista, joita sinulla on 120 euron nostopyynnössäsi. Voit auttaa meitä tutkimaan ongelmaa tarkemmin antamalla seuraavat tiedot:
Oletko saanut erityisiä virheilmoituksia yrittäessäsi tehdä nostoa, vai eikö prosessi yksinkertaisesti mene läpi?
Mitä maksutapaa käytät varojen nostamiseen, ja oletko kokeillut muita vaihtoehtoisia tapoja?
Voitko vahvistaa, onko tilisi täysin varmennettu (esim. henkilöllisyystodistus, osoitetodistus) ja onko kasino pyytänyt sinulta lisäasiakirjoja nostoprosessin aikana?
Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen käytön aikana vai hankittiinko ne ilman bonuksia?
Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja pyrkimään ratkaisuun.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
PS Voit myös välittää kaikki asiaan liittyvät viestit tai kuvakaappaukset osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Dear marcomundial300,
Thank you very much for submitting your complaint.
I’m sorry to hear about the difficulties you’re experiencing with your withdrawal request of €120. To help us investigate the issue further, could you please provide the following details:
Have you received any specific error messages when trying to make the withdrawal, or does the process simply not go through?
Which payment method are you using to withdraw the funds, and have you tried any alternative methods?
Could you confirm if your account is fully verified (e.g., ID, proof of address) and if the casino requested any additional documents from you during the withdrawal process?
Were your winnings accumulated while using an active bonus, or were they obtained without any bonuses applied?
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
P.S. You can also forward any relevant communication or screenshots related to your issue to petronela.k@casino.guru.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Dear marcomundial300,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ok Heti kun voin, lähetän sinulle kuvan virheestä, jonka sivusto ilmoittaa peruutusvaiheen aikana. Kiitos.
Hyvää iltaa. Kyllä, sain virheilmoituksen ja joka tapauksessa lähetän sinulle valokuvan liitteenä. Kokeilin myös toisella Mastercard-luottokortilla, mutta ei mitään. Mitä asiakirjoihin tulee, sivusto ei pyytänyt minua lähettämään niitä rekisteröinnin yhteydessä eikä peruuttamista varten. Sain voitot ilman bonusta ja ennen kaikkea tein huolimattomasti 70 € talletuksen nostopyynnön sijaan. Odotan vastaustasi, kiitos.
Player's additional comments:
Ok As soon as I can I'll send you the photo of the error that the site communicates during the withdrawal phase. Thanks.
Good evening. Yes I received an error message and in any case I will send you a photo as an attachment. I also tried with another Mastercard credit card, but nothing. As for the documents, the site did not ask me to send them at the time of registration nor for the withdrawal. I obtained the winnings without a bonus and above all I carelessly made a deposit of € 70 instead of requesting the withdrawal. I await your response, thank you.
Player's additional comments:
Ok Appena posso ti mando la foto dell'errore che comunica il sito in fase di prelievo. Grazie.
Buonasera. Si ho ricevuto un messaggio di errore e comunque le manderò una foto in allegato. Ho provato anche con un'altra carta di credito mastercard, ma niente. Per quanto riguarda i documenti il sito non mi ha chiesto di inviarli al momento della registrazione ma neanche per il prelievo. Le vincite l'ho ottenute senza bonus e sopratutto sbadatamente ho fatto un versamento di 70€ anziché richiedere il prelievo. Aspetto una sua risposta, grazie.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player regarding our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.