Azerbaidžanista kotoisin olevaa pelaajaa uhkaa tili sulkeminen useiden vahvistuspyyntöjen jälkeen, mukaan lukien videovahvistus. Huolimatta siitä, että kasino ei ole koskaan ottanut bonuksia, se väittää rikkoneen sääntöjä 9 ja 10, mikä johtaa hänen tilinsä estoon ja maksujen pidättämiseen. Vain osittainen 405 USDT:n maksu saatiin 507 USDT:n talletuksesta.
Hei. Olin tällä kasinolla. Tämän jälkeen yritin vetäytyä ja he pyysivät vahvistusta. Sain sen valmiiksi onnistuneesti. Myöhemmin he pyysivät toista vahvistusta videolla, pitämällä minua henkilöllisyystodistuksella ja paperilla ja lausumalla pyydetyt tiedot. Sain sen valmiiksi onnistuneesti. Sen jälkeen yhtäkkiä he sanoivat, että ensimmäinen vahvistukseni on väärennös ja minun on suoritettava vahvistus uudelleen. tein sen.
Ja seuraavana päivänä he sanoivat, että olen rikkonut sääntöä 9 ja 10, ja he sulkevat tilini näiden syiden vuoksi, lue sääntö 9 ja 10, siinä sanotaan, että bonusrikkomuksista he voivat sulkea tilini. Haluan varmistaa, että en KOSKAAN ole ottanut mitään bonusta, ja lähetän sinulle kuvakaappauksen, joka todistaa sen.
He eivät halua maksaa ja loivat väärennetyn sääntörikkomuksen, auta minua saamaan rahani takaisin ja ratkaisemaan tämä tilanne.
Tällä hetkellä tilini lohkossa, he maksoivat 405 usdt 1130:sta, mutta talletukseni oli 507 usdt, he maksoivat 405 usdt ja sulkivat tilini.
Hei peremoga,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Velobet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Voin lähettää sinulle asiakirjoja, mutta haluan sinun näkevän, että he estivät tilini säännön 9 ja 10 mukaisesti, eivätkä epäonnistuneen vahvistuksen vuoksi. Kerro minulle, jos tarvitset edelleen asiakirjojani. Ensimmäinen vahvistus oli 11. joulukuuta ja sama päivä.seuraavana päivänä 2. vahvistus suoritettu. Kun he pyysivät kolmatta vahvistusta (joka toistaa ensimmäisen vahvistuksen), se oli 12.–18., latasin passini 18. joulukuuta, myöhemmin, 19. joulukuuta he estivät tilini ilman vahvistusta, vaan bonusehtosääntöjen rikkomisen vuoksi. Lue säännöt 9 ja 10 heidän sivustollaan.
Tilini suljettu 19. joulukuuta.
Hei peremoga,
Jos he väittävät, että ongelma oli bonuksen väärinkäyttö, ihmettelen, onko mahdollista välittää talletus- ja bonushistoriasi kasinolta (jos pääset käyttämään sitä jollain tavalla).
Jos ei, voit myös välittää vahvistusta koskevat yhteydenotot ja asiakirjat.
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
