Hollantilainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Netherlands has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Hollantilainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Minulla on suuria ongelmia Velobetin kanssa.
Ensinnäkin voitin.. minulle melko paljon. Sitten ongelma vetäytyi kulmasta. Lataa asiakirjat, hyvä... ymmärrettävää.
joten kysyn mitä he pyytävät:
-henkilöllisyystodistus
-todiste osoitteesta
-pankkikortin etu- ja takapuoli
24 tunnin välillä tilisi on ajan tasalla. 36 tunnin kuluttua saan viestin pankkikortistani.. ei hyvä. He haluavat tiliotteen ja todisteen viimeisestä 6:stani!! talletukset.
mielestäni tämä on naurettavaa. Odotellessani hävisin kuin kaikki rahat.. jäi 200€,- euroa.
Lähetin tiliotteen, ei riitä. Tämä on viimeinen sähköpostiviesti:
Lähetä turvallisuussyistä kuvat seuraavan kortin etu- ja takapuolelta:
Voit piilottaa keskimmäiset numerot, mutta ole hyvä ja tee näkyväksi: ensimmäiset 6 ja 4 viimeistä numeroa; koko nimesi ja viimeinen käyttöpäivä.
Jos jotain näistä tiedoista ei ole saatavilla, lähetä tiliote, joka sisältää vähintään kortin 4 viimeistä numeroa ja nimesi.
Hyvää päivän jatkoa!
Parhain terveisin,
Tom
mitä he tekevät... pitää ihmiset odottamassa siinä toivossa, että he menettävät kaiken. Ja mistä me puhumme.. €750,- euroa.. turvallisuussyistä? Miksi aina on paskapuhetta, jos haluat nostaa rahaa? Jos teet talletuksen, he eivät tarvitse sinulta mitään... vakuuksia ei tarvita.
Tunnen olevani Velobetin huijannut.
I have huge problems with Velobet.
first of all, I won.. for me pretty much. Then the issue withdraw came from the corner. Upload documents, fine.. understandable.
so I ask what they asking for:
-proof of identity
-proof of adress
-bank card front and back side
between 24 hours your account is up to date. After 36 hours I recieve a message about my bank card.. not good. They want a bank statement and prove of my last 6!! deposits.
in my opinion is this ridiculous. In the time I wait I lost like all the money.. left €200,- euro.
I’ve send a bank statement, not enough. This is there last message by email:
For security reasons, please provide photos of the front and back sides of the following card:
You can hide the middle digits but please make visible: the first 6 and the last 4 digits; your full name and the expiration date.
If any of this information is unavailable, kindly provide a bank statement containing at least the last 4 digits of the card and your name.
Have a great day!
Best regards,
Tom
what they do.. is keep people waiting in the hope they loose it all. And what we talk about.. €750,- euro.. security reasons? Why are there always bullshit if you wanna withdraw money? If you make a deposit they don’t need anything from you.. no security needed.
I feel scammed by Velobet.
Dear Notadonkey,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Dear Notadonkey,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Latasin juuri sen, mitä he pyysivät. Todista osoite, pankkikortti ja maksutapa.. sen jälkeen he haluavat kaikki talletukseni, tein yli 30 talletusta ja he haluavat kuvan, jossa minulla on passi kädessäni.
naurettavaa!
I uploaded exact what they asking for. Prove of adress, bank card and payment methode.. after that they want all my deposits, I did over 30 deposits and they want a picture me holding my passport in my hand.
ridiculous!
Paljon kiitoksia vastauksestasi, Notadonkey. Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Thank you very much for your reply, Notadonkey. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Dear Notadonkey,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.