Albertasta kotoisin oleva pelaaja viivästyy 1 500 dollarin kotiuttamisessa. Useita pyyntöjä tehtiin 8., 9. ja 12. joulukuuta, ja kaikki on merkitty "tarkistuksessa". Huolimatta toistuvista tiedusteluista lähes kolmen viikon ajan, asiassa ei ole saatu selkeää selitystä tai edistystä.
Kirjoitan ilmaistakseni huoleni odottavasta 1 500 dollarin nostosta, jota pyysin kolmessa eri yhteydessä: 8. joulukuuta, 9. joulukuuta ja 12. joulukuuta. Jokainen näistä tapahtumista on merkitty "tarkistettavana" vastaavista päivämääristä lähtien. Toistuvista tiedusteluistani huolimatta minulle on joka kerta ilmoitettu, että asiaa käsitellään ja se ratkaistaan "pian", mutta edistystä ei ole tapahtunut.
Koska alkuperäisestä pyynnöstäni on kulunut melkein kolme viikkoa, olen yhä enemmän huolissani viivästyksestä. Olisin kiitollinen kaikesta avusta, jonka voit antaa prosessin nopeuttamiseksi, koska en ole saanut selkeää selitystä tai aikataulua ratkaisulle.
Kerro minulle, kuinka voimme edetä ratkaistaksemme tämän ongelman mahdollisimman nopeasti.
Kiitos huomiostasi tähän asiaan.
Hyvä Basem,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Vegasino Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Rakas Tomas,
Kiitos vastauksestasi ja valitukseni tutkimisesta.
Vastataksesi kysymyksiisi:
En ole tehnyt onnistuneita nostoja Vegasino Casinolta.
Olen yrittänyt suorittaa vahvistusprosessin loppuun, mutta järjestelmä ilmoitti minulle, että minua ei tarvitse tässä vaiheessa vahvistaa.
En ole kerännyt voittoja bonuksen avulla.
Toivottavasti tämä tieto auttaa selventämään tilannetta. Kerro minulle, jos tarvitset lisätietoja.
Kiitos vielä kerran avustasi ja odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Basem
Hyvä Basem,
Oliko maksu onnistunut edellisen viestisi jälkeen?
Tuliko koko summa pankkitilillesi?
Kerro minulle.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
