Pelaaja Saksasta on pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty.
Hei, voitin äskettäin suuren summan Vegasinosta. Tämän jälkeen pyysin VIP-tasoni (taso 3) mukaisesti kolme 800 euron kotiutusta, yhteensä 2 400 euroa.
Kotiutuksia pyydettiin 10. maaliskuuta 2025, 12. maaliskuuta 2025 ja 13. maaliskuuta 2025. Toisin kuin muut nostot, jotka on aina käsitelty määritetyssä ajassa, en ole saanut rahojani tähän päivään mennessä. Kaikki maksut ovat "Käsittelyssä"-tilassa. Toistuvien tiedustelujen jälkeen kasinolle sain toistuvasti vahvistuksen, että kaikki oli kunnossa nostoissa ja että pieniä viivästyksiä oli suuren volyymin ja varmistusvaiheiden vuoksi. Rahani ja kotiutukseni ovat kuitenkin turvassa, ja ne käsitellään pian. Ensimmäinen tiedustelu tästä oli 17.3.2025.
Profiilini mukaan tiliäni ei tarvitse tällä hetkellä vahvistaa.
Voitin rahat omilla talletuksillani, enkä käyttänyt bonusta.
Hello, I recently won a large sum on Vegasino. Following this, I requested three withdrawals of €800 each, for a total of €2,400, in accordance with my VIP level (level 3).
The withdrawals were requested on March 10, 2025, March 12, 2025, and March 13, 2025. Contrary to other withdrawals, which were always processed within the specified timeframe, I have not received my money to date. All payments are in the "Processing" status. After repeated inquiries to the casino, I was repeatedly confirmed that everything was fine with the withdrawals and that there were minor delays due to high volume and verification steps. However, my money and the withdrawals are safe and will be processed shortly. The first inquiry about this was on March 17, 2025.
According to my profile, my account does not need to be verified at this time.
I won the money through my own deposits and did not use a bonus.
Hallo, ich habe auf Vegasino kürzlich eine höhere Summe gewonnen. Daraufhin habe ich, gemäß meinem VIP Level (lvl.3), drei Auszahlungen in Höhe von jeweils 800 Euro, also insgesamt 2400 Euro beantragt.
Die Auszahlungen wurden am 10.03.2025, 12.03.2025 und 13.03.2025 beantragt. Entgegen der sonstigen Auszahlungen, welche immer im angegebenen Rahmen erfolgt sind, habe ich bis heute mein Geld nicht erhalten. Die Zahlungen stehen alle im Status "Verarbeitung". Auf mehrfache Nachfrage beim Casino, wurde mir mehrmals bestätigt, dass mit den Auszahlungen alles in Ordnung sei und es zu kleinen Verzögerungen kommt, aufgrund von hohem Volumen und Verifizierungsschritten. Mein Geld und die Auszahlungen seien aber sicher und würden in kürze Durchgeführt. Die erste Nachfrage hierzu war am 17.03.2025.
Mein Konto muss laut meinem Profil zum aktuellen Zeitpunkt nicht verifiziert werden.
Ich habe das Geld durch eigene Einzahlungen gewonnen und hierfür keinen Bonus genutzt.
Dear tinocasino,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
PS: Our initial response was generated based on the information you provided when submitting your complaint. If there has been any misunderstanding and the issue is different or more than just a delayed payment, please rest assured—we will review the details thoroughly and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.