Brian, kokenut pelaaja Tanskasta, on pelannut "Charms and Clovers" -peliä yli 15 vuotta. Äskettäin hän pelasi tätä peliä Vegas Crest -kasinossa ja voitti 10 ilmaispyöräytystä mega-symbolilla. Pelaaja on vakuuttunut siitä, että hänen olisi pitänyt voittaa enemmän kuin hänelle maksettiin tästä pelikierroksesta. Brian ilmaisi epäluottamuksensa kasinon oikeudenmukaisuuteen.
Kaksi päivää sitten soitin "Charms and Clovers"
Voitin 10 ilmaiskierrosta "MEGA-symbolilla"
symboli esiintyi voittaja-asemassa useita kertoja ilmaisten pyöritysten aikana, mutta en saanut palkkiota. Bonuskierros maksoi minulle yhteensä 6,00 dollaria. Kysyin kasinolta siitä ja he lähettivät minulle kuvakaappauksen bonuskierroksesta, jossa voitin 6.00 dollaria. Kysyin heiltä, olivatko he katsoneet kaikkia 10 kierrosta ??? He sanoivat kyllä, kysyin heiltä, miksi he toimittivat minulle vain kuvakaappauksen yhdestä 10 pyöritystä. He jättivät huomiotta kysymyksen ja sanoivat, että kaikki kierrokset oli tarkistettu. Sanoin, että olen pelannut tätä peliä yli 15 vuotta ja tunnen sen säännöt, ja minun olisi pitänyt voittaa paljon enemmän rahaa. He sanoivat tarkistavansa pelejä. Sanoin heille, että ajattelin heidät olevan rehellisiä ja sulkenut tilini. Sanoin heille, ettei minulla ole mitään syytä kertoa tarinaa bonuskierroksesta. Joka tapauksessa .......... tapaus suljettu
Hei, Brian.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä verkkosivustollemme. Olemme pahoillamme, että kuulimme negatiivisista kokemuksistasi tällä kasinolla. Huomaa, että pelin tarjoaja voi olla ongelma. Voimme nähdä, että sinulle on annettu kuvakaappaus yhdestä kierroksesta, emmekä voi ymmärtää, miksi he eivät lähettäneet sinulle loput. Voisitko toistaa pyyntösi? Jos kasino jättää sen huomiotta, otamme mukaan asiaan.
Terveisin, Jozef
Hei, Brian.
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa määräajassa, katsomme ongelmasi hylätyksi ja valitus suljetaan vastaavasti.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
