Pelaaja on ilmoittanut ratkaisemattomasta valituksesta, joka koskee Vegas Casino Onlinen 130 dollarin voittojen viivästymistä. Kuponkikoodin käytön ja kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen pelaajaa pyydettiin tallettamaan 25 dollaria tilin vahvistamista varten. Huolimatta tämän vaiheen suorittamisesta, pelaaja ei ole saanut maksuaan, joka hyväksyttiin 31. heinäkuuta, mutta on edelleen kesken määrittelemättömien viivästysten vuoksi. Viestintä kasinon tukitiimin kanssa on ollut turhauttavaa, ja toistuvasti on vakuutettu maksujen käsittelystä ilman ratkaisua. Pelaaja on hakenut apua sovittelijalta, joka voi ryhtyä toimiin, jos kasino ei reagoi ajoissa.

Pennsylvanialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli kommunikoinut pelaajan kanssa nostojen tavanomaisesta käsittelyajasta ja pyytänyt päivityksiä suositellun ajanjakson jälkeen. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkokyselyihin, tutkintaa ei voitu jatkaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Kanadalainen pelaaja oli kohdannut haasteita nostopyynnön johdosta, joka tehtiin kaksi viikkoa ennen kierrätysvaatimusten täyttämistä. Huolimatta KYC:n ja maksun hyväksynnästä, hän koki edelleen viiveitä ja ristiriitaisia tietoja kryptonpoistostaan, mikä herätti huolta maksun suorittamisesta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti maksun vastaanottaneen 14 päivän odotusajan jälkeen. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" ja ilmaisi halukkuutensa auttaa tulevissa ongelmissa.

Pohjois-Carolinasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt $900 kotiutusta 20. kesäkuuta 2024, mutta ei ollut saanut vastausta 30. heinäkuuta mennessä. Kasino oli ilmoittanut pelaajalle, että voitto riippui "seuraavasta maksuerästä", mikä aiheutti merkittäviä viivästyksiä. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä pelaajalta lisätietoja, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus hylättiin yhteydenpidon puutteen vuoksi.

Washingtonista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt 400 dollarin kryptomaksua ilmaisesta pelimerkkibonuksesta 15. kesäkuuta 2024 suoritettuaan läpitoistovaatimukset. Vaikka kasino vahvisti hänen vahvistuksensa, nosto jäi odottamaan maksupalveluntarjoajan viivästysten vuoksi, eikä asiakaspalvelu ollut antanut ratkaisua. Lopulta pelaaja sai 327,57 dollarin voiton, mutta kasino ilmoitti hänelle, että ero johtui Bitcoinin arvon laskusta, vaikka nostomaksuja ei ollut. Valitustiimi totesi, että kasino ei vastannut tiedusteluihin ja ilmoitti, että pelaajalla oli oikeus saada koko summa USD-määräisinä. Kasinon yhteistyö- ja lisenssiongelmien puutteen vuoksi valitus kuitenkin merkittiin "ratkaisemattomaksi".

Pelaaja valitti voittojensa (23 000 dollaria) hitaasta maksamisesta edellisvuodesta. Aluksi hänelle maksettiin yksi suurempi summa, sitten maksut olivat pienempiä tai ei ollenkaan kuukausiin, ja vuoden kuluttua hän sanoi, että kasino oli vielä velkaa hänelle 11 000 dollaria. Kasino ei reagoinut tähän valitukseen, eikä sen jälkeen ole tullut enää päivityksiä.

Pelaaja valitti, että hän oli odottanut kryptomaksupyyntöään lähes kolme viikkoa, vaikka sen piti olla nopea (7-10 päivää). Kasino sanoi odottaneensa kolmannen osapuolen prosessoria. Sen jälkeen ei ole tullut uusia päivityksiä.

Texasista kotoisin olevalla pelaajalla oli vaikeuksia noston kanssa ristiriitaisten enimmäisnosto- ja vähimmäisnostosumman vuoksi. Pelaaja kertoi, että voitot oli poistettu useita kertoja hänen tietämättään ja heillä oli vaikeuksia ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Huolimatta useista yrityksistä ratkaista ongelma, mukaan lukien pyydettyjen tietojen ja kuvakaappausten toimittaminen, kasino ei vastannut riittävästi. Näin ollen lopetimme valituksen ratkaisemattomana.

New Yorkista kotoisin oleva pelaaja yritti kotiuttaa voittonsa kasinolta, mutta nostopyyntö hylättiin kahdesti. Alun perin hänelle kerrottiin, että hän saisi 543,80 dollaria yli 800 dollarin voitoistaan, mutta hän vähennettiin kahdesti ja hänen saldonsa oli 486,71 dollaria. Tästä huolimatta hän ei ollut vielä saanut maksua. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon, mutta ei saanut yhteistyötä. Lopulta pelaaja sai pankkisiirron 486,71 dollaria. Valitus merkittiin ratkaisemattomaksi kasinon vastauksen ja yhteistyön puutteen vuoksi.

Kalifornialainen pelaaja oli odottanut hyväksyttyä nostoaan tammikuun 18. päivästä lähtien, mutta se pysyi jonossa ilman, että sitä olisi siirretty hänen pankkitililleen. Otimme pelaajaan yhteyttä saadaksemme lisätietoja hänen tilin vahvistuksen tilasta ja hänen voittonsa luonteesta, mutta emme saaneet vastausta. Koska pelaaja ei saanut yhteyttä, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.