Saksalainen pelaaja tekee yleensä sujuvat kotiutukset Vegadream Casinolta. Hänen äskettäistä 2000 euron kotiutusyritystään ei kuitenkaan ole käsitelty huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä tukitiimiin. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hyvää päivää,
Törmäsin sivustollesi ja toivon, että voit auttaa minua.
Olen käyttänyt Vegadream Casinoa melkein vuoden, saavutin jopa Walk of Fame -uskollisuustason 11 ja olen äskettäin saanut kasinolta VIP-pronssistatuksen.
Olen toistuvasti nostanut muutaman ja usean sadan euron kotiutukset sujuvasti, ilman ongelmia.
Nyt kun olen kuitenkin yrittänyt nostaa 2000 euroa, nostopyyntöäni ei näytä edes käsiteltävän – on kuin kasino jättäisi sen huomiotta.
Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä tukitiimiin!
Voisitteko auttaa minua saamaan rahani, koska ne ovat oikeutetusti minun?
Kuten aina, talletin RAW CASHia ilman bonusta!
Hyvä Lea_06,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Voisitko kertoa milloin tarkalleen pyysit tätä nostoa? Milloin sait viimeisen onnistuneen maksun ja kuinka monta päivää sen käsittelyssä kesti?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Rakas Kristina,
kiitos ystävällisestä ja nopeasta vastauksestasi.
Kotiutin viimeksi 20.7.23 ja muutaman tunnin kuluttua maksu tuli heti! Minulla ei ole koskaan mennyt kauempaa kuin pari tuntia korkeintaan 24 tuntia kaikista nostoistani.
Kasinolla on jopa 48 tunnin käsittelylupaus, joten se tuli aina välittömästi.
Mutta nyt on melkein 5 päivää, eikä maksuani edes käsitelty, vaikka kasinon määräaika...
Siksi tulin luoksesi, koska vaikka pyytäisin tukea, olen aina sammunut..
Hyvä Lea_06,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
