Hollannin pelaaja on estetty. Kasino väittää, että se johtui pelaajan uhkapeliongelmista. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from the Netherlands has been blocked. The casino claims that it was due to player's gambling issues. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hollannin pelaaja on estetty. Kasino väittää, että se johtui pelaajan uhkapeliongelmista. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Pelasin vegadreamichadilla 4300 euroa tililläni Halusin nostaa sen tein, että lisäsin asiakirjani ja odotin nyt 14 päivää myöhemmin vieläkään mitään ja tilini on estetty Puhuin eri agenttien kanssa saadakseni apua, he sanoivat minulle 100%, että se tulee korjataan tänään Puhuin yhdelle ja tämä kertoi minulle, että tilini on estetty pysyvästi. Kysyin miksi he kertoivat minulle uhkapeliongelman ja nyt en voi kirjautua sisään ja 4300 euroni he varastivat rahani, auttakaa minua.
I was playing on vegadreamichad 4300 euro on my account I wanted to withdrawal it I did that I added my documents and waited now 14 days later still nothing and my account is blocked I spoke to different agents for help they told me 100% that it will be fixed today I spoke to one and that one told me That my account is blocked permanently I asked why they told me gambling issue and now I can't log in and my 4300 euro they stole my money please help me.
Rakas Karim,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Voisitteko kertoa, pyysittekö itsesulkemista vai ilmaisitko uhkapeliongelmia?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Karim,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Could you please advise whether you requested self-exclusion, or indicated gambling issues?
Would you be so kind as to send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Saan jatkuvasti samoja vastauksia, odota vain, että sinuun otetaan yhteyttä sähköpostitse, lähetä meille sähköpostia. Nyt 14 päivään en ole vieläkään saanut mitään.
I keep getting the same answers just wait you will be contacted on email just send us email. For 14 days now I still got nothing.
Sanoivat myös, että otan yhteyttä asianomaiseen osastoon, mutta se on paskapuhetta, myös he sanoivat minulle, että 10 kertaa jo ei vieläkään mitään... Auttakaa 🙁
They also say I will contact relevant department but that's shit talk also they told me that 10 times already still nothing... Please help 🙁
Hei Karim,
Pahoittelemme pettymystäsi. Kuten näimme, kaikki odottavat nostot on hyväksytty, eikä yhtään odottavaa nostoa ole nyt.
Tilisi on suljettu turvallisuussyistä ilman mahdollisuutta avata sitä uudelleen.
Parhain terveisin,
Vegadream kasino.
Hello Karim,
We apologies for your disappointment here. As we could see that all your pending withdrawal have been approved and there is no any pending withdrawal now.
Your account has been closed for security purpose without possibility to re-open it again.
Best Regards,
Vegadream Casino.
Hei kaikki,
Kiitos Vegadream Casino vastauksestasi.
Karim, annetaan vielä muutama päivä, ja toivottavasti nosto hyvitetään sinulle pian. Ilmoita meille, kun saat maksun.
Hello everyone,
Thank you Vegadream Casino for your reply.
Karim, let's give it a few more days, and hopefully, the withdrawal will be credited to you soon. Please let us know when you receive the payment.
Rakas Karim,
Onko tullut uutisia? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Karim,
Has there been any news? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.