Saksalainen pelaaja yritti kotiuttaa 767 € talletettuaan 1000 €, mutta nosto peruuntui ja summa vähennettiin ilman selitystä. Kasino väitti, että se johtui siitä, että pelaaja pelasi vain yhden kolikkopelin, ja pelaaja huomautti myös, että kaikkia talletuksia ei hyvitetty. Valitustiimi ei voinut tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Talletin 1000€ kasinolle ja halusin kotiuttaa 767€, mutta se vain vähennettiin pelaajatililtäni ja nosto peruuntui. He väittävät sen johtuvan siitä, että pelasin vain yhden kolikkopelin. Lisäksi kaikkia talletuksiani ei hyvitetty pelaajatililleni. Minusta on surullista, että kasinot kohtelevat pelaajia tällä tavalla. Pidä kätesi poissa tältä kasinolta. Sikäli kuin tiedän, se on venäläinen sivusto, jossa jokainen yrittää huijata ihmisiä joka tapauksessa.
Hyvä mircomichel1994,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
