Pelaajan tili estettiin tuntemattomasta syystä. Tämän jälkeen kasino kertoi pelaajalle, että tilin esto avattaisiin, mutta hänen voittonsa oli takavarikoitu. Syy tähän oli epäselvä, ja koska kasinolta ei saatu vastausta, valitus suljettiin "ratkaisemattomana".
Hei, minut estettiin vbet comissa, enkä nostanut 1533 FTN ~ 1306 USD.
Tilini on täysin vahvistettu, enkä ole rikkonut mitään. 
Tuki sanoo, että he tarkistavat pelihistorian.
Auta minua saamaan rahani takaisin näiltä huijareilta.
Hei Pirnatuyptah292,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Vbetcrypto Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Pelasitko kasinopelejä tai vedonlyöntiä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tili vahvistettu muutama päivä sitten. Joskus käytetty bonuksia. Yhteensä talletin 950 dollaria sivustolle ja kotiutin 0. Pelasin vain kolikkopeleissä.
Kasino kertoo tarkistavansa saldon historiaa. Tarkistuksella ei ole tarkkaa päättymispäivää. He vain sanovat joka päivä, että tarkistus ei ole vielä ohi.
Hei Pirnatuyptah292,
Jos vahvistus on valmis n. viikko sitten, ja koko prosessi voi kestää jopa 14 päivää. Suosittelen odottamaan, kunnes kasino suorittaa tarkistukset. Voitko kertoa, milloin kasino vastasi sinulle viimeksi koskien shekkejäsi?
Hei, tänään kasino vastasi, että he olivat valmiita poistamaan tilini lukituksen, mutta jättävät samalla vain 20 dollaria $1320 wonin sijaan
He eivät osaa edes sanoa, mitä ja miten olen rikkonut.
Liitteenä kuvakaappaukset kirjeenvaihdosta.
Kasino varasti rahani 
Kiitos Pirnatuyptah292 kaikista tähän mennessä antamista tiedoista. Koska meillä ei tällä hetkellä ole enempää tietoa siitä, mitä sääntöä rikoit tai miksi kasino mitätöi saldosi, valituksesi välitetään nyt kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Pirnatuyptah292,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa. Voinko tällä välin pyytää sinua vahvistamaan kasinon verkkosivuston osoitteen?
Haluamme kutsua Vbetcrypto Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Vbetcrypto Casino,
Voitko selittää, mitä sääntöä pelaaja on rikkonut ja mikä on aiheuttanut hänen voittonsa takavarikoinnin?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvä Pirnatuyptah292,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curacao Antillephone Gaming Authorityyn ( complaints@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, kuinka he vastasivat ( adam.m@casino.guru ).
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
