KotiValituksetVave Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Vave Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 400 €

Vave Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 20.3.2024 | Tapaus suljettu : 3.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 viikkoa sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli tallettanut 100 euroa Vave Casinolle, aktivoinut bonuksen ja voittanut yhteensä 1400 euroa. Kun hän yritti kotiuttaa voittonsa, kasino takavarikoi kaikki hänen voittonsa, koska se rikkoi aktiivisen bonuksen maksimipanossääntöä. Pelaaja kiisti tämän väittäen, että rikkomisella ei ollut vaikutusta bonukseen ja takavarikoituihin voittoihin sisältyi tulot asiaan liittymättömistä urheiluvedoista. Olimme ilmoittaneet pelaajalle alan standardeista, jotka koskevat maksimipanossääntöä, ja pyysimme häntä toimittamaan pelihistorian ja kaiken asiaankuuluvan viestinnän kasinon kanssa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut annetussa ajassa, joten emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
\ Käännös

Hei kaikki,

Tänään haluaisin jakaa kokemukseni kryptovaluuttakasinosta ja urheiluvedonlyönnistä, joka tunnetaan nimellä "Vave Casino".

Tein noin 100 € talletuksen ja aktivoin "50 ilmaiskierrosta" bonuksen. Käytin talletussumman urheiluvedonlyöntiin ja ruletin pelaamiseen kasinolla. Voitettuani noin 600 euroa urheiluvedonlyönnillä ja noin 800 euroa kasinolla, yritin kotiuttaa voittoni. Kuitenkin kaikki voittoni molemmista luokista takavarikoitiin kokonaan, ja jäljelle jäi vain alun perin tallettamani 100 €, joilla olin aktivoinut bonuksen. Ennen tätä olin tehnyt kaksi 200 euron talletusta. Tätäkään summaa ei tietenkään palautettu.

Vastaukseni, jonka sain Vave Casinolta, oli seuraava:

"Rakas pelaaja,

Huomasimme, että olet rikkonut suurinta sallittua vetoamme aktiivisella bonussäännöllä nauttiessasi "50 ilmaispyöräytyksestä".

Pyydämme ystävällisesti ilmoittamaan, että käyttöehtojemme mukaan:

"Silloin kun sinulla on aktiivinen bonus, maksimipanos kaikille pelityypeille (kolikkopelit, livepelit, pöytäpelit, raaputusarvat, toimintapelit) on 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 NZD / 20 PLN (ellei toisin mainita). muutoin bonuksen erityisehdoissa). Minkä tahansa pelin ominaisuuksien ostaminen (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, 'respin') lisää panoksesi kokonaissummaa. Jos pelaaja ylittää enimmäispanoksen bonuksen ollessa aktiivinen, kasino varaa oikeus takavarikoida voitot."

Siksi olemme päättäneet takavarikoida voittosi. Sinulle jää ensimmäinen talletus, josta aktivoit bonuksen.

Muista, että olet hyväksynyt käyttöehtomme rekisteröityessäsi. Tutustuaksesi niihin täysin, seuraa tätä linkkiä:

https://vave.com/information/terms-and-conditions

Kerro meille, jos haluat saada vedonlyöntihistoriasi tutkiaksemme asiaa itse.

Parhain terveisin,

Kasinon tukitiimi"

Miksi jaan tämän? Voisi sanoa, että minun olisi pitänyt lukea pieni teksti ja hyväksyä siten ehdot. Se on jossain määrin totta. Tämä ei kuitenkaan muuta sitä tosiasiaa, että tämän tilanteen käsitteleminen johti minut selkeään johtopäätökseen: Kasino käyttää bonussäännöksiä tarkoituksella pussittaakseen asiakkailta mahdollisia voittoja, jotka perustuvat heidän ehdoissaan täysin epäolennaisiin bonuksiin.

Tarkemmin sanottuna 5 euron arvoisilla kasinovedoillani (poiketen ehtoja) ei ollut minkäänlaista vaikutusta tarjottuun "50 ilmaispyöräytyksen" bonukseen, eli tilini tila ei muuttunut ollenkaan jokaisen pelin jälkeen, mikä antoi vaikutelman ettei bonukseen vaikuttanut mitenkään.

Minusta kriittisintä ei ole vain se, että kasinopelien voitot takavarikoitiin, vaan myös urheiluvedonlyönnistä, joilla ei ole mitään tekemistä "ilmaispyöräytysbonuksen" kanssa. Minulle tämä on ehdotonta petosta! Kasino hyödyntää talon sääntöjään asiakkaiden suurimmaksi haitaksi.

Siksi kehotan kaikkia olemaan varovaisia Vave Casinon bonusehtojen suhteen!

Ole varovainen ennen kuin uskot rahasi tälle kasinolle. Jos olet epävarma, heidän päätöksensä maksuista tulkitaan tavalla, joka maksimoi sinulle koituvan taakan.

Parhain terveisin,

Ede

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä edu81ard,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi.

Asemamme maksimipanoksessa selitetään tarkasti Fair Gambling Codexissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, aivan kuten tosiasia, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.

Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.

Lisäksi minun on ilmoitettava sinulle, että foorumimme Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyöntiin liittyvistä asioista.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä edu81ard,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista