Iso-Britannian pelaaja oli kohdannut ongelman Vave Casinolla, jossa hänen yli 2 000 dollarin kotiuttaminen mitätöitiin merkittävän voiton jälkeen. Pelaaja oli tallettanut ja pelannut omilla rahoillaan ja käyttänyt myös joitain bonuksia. Kasino oli väittänyt, että voitot peruutettiin, koska se ylitti suurimman sallitun panoksen aktiivisen bonuksen pelaamisen aikana. Huolimatta sovitteluyrityksistämme kasino ei vastannut lisätietopyyntöihimme. Meidän piti sulkea valitus ratkaisemattomana, mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Olimme neuvoneet pelaajaa tekemään valituksen Gaming Curacaon viranomaiselle.