KotiValituksetVave Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Vave Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 460 $

Vave Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 6.11.2023 | Tapaus suljettu : 7.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britannian pelaaja oli kohdannut ongelman Vave Casinolla, jossa hänen yli 2 000 dollarin kotiuttaminen mitätöitiin merkittävän voiton jälkeen. Pelaaja oli tallettanut ja pelannut omilla rahoillaan ja käyttänyt myös joitain bonuksia. Kasino oli väittänyt, että voitot peruutettiin, koska se ylitti suurimman sallitun panoksen aktiivisen bonuksen pelaamisen aikana. Huolimatta sovitteluyrityksistämme kasino ei vastannut lisätietopyyntöihimme. Meidän piti sulkea valitus ratkaisemattomana, mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Olimme neuvoneet pelaajaa tekemään valituksen Gaming Curacaon viranomaiselle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


Voittoni takavarikoitiin, kun minulla oli maksimivoitto.


Olen siis tallettanut 296,82 dollaria BTC:ssä ja pelannut, kunnes saldoni oli yli 2 000 dollaria.


Olen nostanut rahat, mutta maksu viivästyi 3 päivää. 3 päivän kuluttua sain tämän sähköpostin, jossa ei ollut mitään järkeä.


En pelannut Bonusrahalla, vaan omalla rahallani, kun löin ison, he eivät halunneet maksaa voittoja.






Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Sensei47,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Vave Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Oletko aiemmin lunastanut bonuksia kasinotililläsi vai onko tilillesi myönnetty bonuksia automaattisesti?
  • Voisitko jakaa kuvakaappauksen bonushistoriastasi?
  • Voit lähettää sen tänne tai lähettää tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tarkista artikkelimme bonuksista: https://casino.guru/casino-bonuses

"Bonus on eräänlainen palkkio, jonka saat tilin avaamisesta kasinolla, rahan siirtämisestä tai oikean rahan vedonlyönnistä. Yleisin bonusmuoto on luotto, jolla voit pelata ja joka tiettyjen ehtojen täyttyessä hyvitetään tilillesi."

Kaikki, mikä on luokiteltu "tarjoukseksi" lähettämiesi kuvakaappausten perusteella, kuuluisi tähän luokkaan. Jos sinun oli täytettävä kierrätysvaatimus, se oli luultavasti bonus.

Kerro minulle tarkemmin, missä olosuhteissa saavutit voittosi, jos katsomme voittosi olevan oikealla rahalla ja jatkamme tutkimusta.

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä, pelasin 296,82 dollarillani, ja sain joitain bonuksia, jotka antoivat minulle pari dolleria, olen panostanut niihin. Voitin peleistä maksimivoiton, ja sitten nostin yli 2 000 dollaria, ja he mitätöivät kotiutukseni, koska he sanoivat, etten voinut pelata yhtään peliä bonuksilla, mikä ei ollut minusta täysin järkevää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Voisitko jakaa talletushistoriasi ja korostaa, mikä talletus johti voittoon kasinolla?

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
12 kuukautta sitten
Käännös

Varma. Olen liittänyt kuvan talletuksistani

Kuten näet, saldo on korjattu ja se näyttää 2318,99 dollaria, mutta olen poistanut tallettamani saldon, joka on 318,09 dollaria.


Se näyttää huijaukselta, koska en voinut nostaa voittojani.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
12 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Tapahtumahistorian mukaan talletus tehtiin 3.11. klo 13.12.

Voisitko täsmentää, milloin kasinon sähköpostissa mainitut bonukset aktivoitiin? file

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Toki, täällä se on. Näet bonuksen myöntämisajan, mutta se ei kerro, milloin se on aktivoitu. file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Sensei47, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavel " rel="noopener noreferrer" target="_blank">( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei Sensei47!

Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.

Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

@Vave Casino oletko siellä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Olemme päättäneet pidentää ajastinta, koska näyttää siltä, että olemme alkamassa saada yhteyttä kasinon kanssa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei, pahoittelemme viivästystä.

Meidän on ilmoitettava sinulle, että voitot peruuntuivat, koska aktiivisella bonuksella ylittyi pelin aikana suurin sallittu panos. Tämä toimenpide on tehty sääntöjä noudattaen. Voittojen määrä on pienennetty alkuperäisen talletuksen tasolle, jolla bonus aktivoitiin. Pahoittelemme häiriötä ja toivomme ymmärrystäsi tässä tilanteessa.

Älä epäröi ottaa yhteyttä tukitiimiimme selvittääksesi kysymyksiä tai saadaksesi lisätietoja. Olemme valmiita vastaamaan kaikkiin kysymyksiisi ja tarjoamaan tarvitsemaasi apua. Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Asia on, että olen ostanut bonuksen talletetulla rahalla ja voittanut maksimivoiton. Kerroit pelin, sillä ei ollut bonusta siinä slotissa, jossa pelasin ja jonka olen voittanut, siellä oli eri paikka.


Lisäksi, miksi et estä kolikkopelien korkeampia panoksia tai ostoja, kun bonus on päällä?


Erittäin epäreilua, ilmoitan Curacaon lisenssille, jos rahaa ei lähetetä minulle takaisin.



Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Vave casino, voisitko lähettää minulle pelilokit ja selventää, minkä bonuksen pelaaja oli lunastanut? Sähköpostini on pavel.k@casino.guru .

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Sensei47, olen pahoillani, mutta näyttää siltä, etten voi enää auttaa sinua tässä. Casino on jättänyt huomioimatta viimeiset viestimme, emmekä voi yrittää ratkaista tapausta ilman heidän yhteistyötään. Minun on nyt pakko sulkea tämä valitus ratkaisemattomana, mikä alentaa kasinon luokitusta, mikä saattaa motivoida heitä osallistumaan tähän ja muihin valituksiin. Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.


Sillä välin haluaisin suositella, että teet valituksen Gaming Curacaon viranomaiselle. Emme voineet vahvistaa, onko kasino todella heidän lisensoinut, mutta sitä kannattaa kokeilla. Ole hyvä ja lähetä valituksesi osoitteeseen info@gaming-curacao.com . Jos saat jotain uutta kasinolta tai vastauksen sääntelyviranomaiselta, ilmoita minulle. Sähköpostini on pavel.k@casino.guru .


Kunnioittavasti,

Pavel K

Casino Guru -tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Olemme päättäneet avata tämän valituksen uudelleen, koska olemme saaneet vastauksen kasinolta. Todettiin, että pelaaja on rikkonut maksimipanoksen, mutta kasino ei pystynyt toimittamaan todisteita tällä hetkellä. Sensei47, meille on kerrottu, että sinun tulee ottaa yhteyttä support@vave.com saada vedonlyöntihistoria. Voisitko tehdä sen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Pavel,


Kiitos tapauksen uudelleen avaamisesta, annan koko vedonlyöntihistorian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Se on mielenkiintoista, mutta en näe tapahtumahistoriaani vuonna 2023, siinä ei ole mitään järkeä. file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Meille on kerrottu, että sinun on pyydettävä se tuelta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Sensei47,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista