Saksalainen pelaaja huomasi vave.comin "saldokorjauksen" ensimmäisen panoksensa jälkeen. Voittoveto peruutettiin, eikä voittoja kirjattu hänen tililleen. Hän etsii apua tilanteen korjaamiseksi ja voittonsa noutamiseksi. Asia liittyi urheiluvedonlyöntiin, joten hylkäsimme valituksen.
Hyvä herra / rouva,
Toivon, että voit auttaa minua tapaukseni kanssa.
Loin tilin vave.com-sivustolle ja talletin Litecoinille.
Aktivoin sitten tilini sähköpostitse ja laitoin ensimmäisen vetoni.
Voitettuani ensimmäisen vetoni, pyysin kotiutusta ja huomasin, että vave.com oli tehnyt salaperäisen "saldokorjauksen" tililleni.
Eli voittovetoni oli peruutettu ja kaikki tämän vedon voittoni varastettiin!!!
Sitten he kirjoittivat minulle sähköpostin, jonka liitin alle.
Pyydän sinua ratkaisemaan tämän ongelman vave.com-sivustolla ja auttamaan minua saamaan rahani.
En ole koskaan kokenut tätä minkään muun vedonvälittäjän kanssa , etenkään sellaisen, joka hyväksyy kryptotalletuksia.
Parhain terveisin,
Tobias
Rakas roiskeetsin,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko kertoa minulle, milloin kasino lähetti sinulle sähköpostin, jossa kerrottiin, että heillä on tekninen ongelma? Oletko ollut yhteydessä asiakastukeen tämän asian johdosta?
Voisitko kertoa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hyvä Casino Guru -tiimi,
Sain sähköpostin 17.7.2023.
KYC:tä ei pyydetty.
Mielenkiintoista on tietysti se, että vetoni peruutettiin vasta, kun lopputulos oli varma, eli kun veto oli ohi ja tulos oli varma, että voitin vedon.
Uskallan väittää, että jos olisin hävinnyt vedon, sitä ei ehkä olisi peruutettu ^^
Kiitos avustasi ja toivon nopeaa ratkaisua.
Parhain terveisin,
Tobias
Voisitko täsmentää mitä pelejä olet pelannut?
Hyvä Casino Guru -tiimi,
Laitoin vain yhden vedon.
Parhain terveisin,
Tobias
Ymmärsinkö oikein, että valituksesi koskee urheiluvedonlyöntiä?
Hyvä Casino Guru -tiimi,
oikein. Se on urheiluveto.
Parhain terveisin,
Tobias
Rakas roiskeetsin,
Valitettavasti meillä ei ole vielä urheiluvedonlyöntiä käsittelevää sivukonttoria, mutta voin ehdottaa kolmea verkkosivustoa, jotka tekevät:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Toivon, että he voivat auttaa sinua ongelmassasi. Ymmärrä, emme pysty neuvomaan sinua oikein, koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyönnistä, emmekä pysty arvioimaan pätevästi kaikkia etuja ja haittoja. Siksi valitustasi ei julkaista verkkosivustollamme.
Olen todella pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
