Ontariosta kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelma, kun kasino ei hyvittänyt vahvistettua blockchain-talletusta hänen tililleen. Hän väitti, että talletus vahvistettiin lohkoketjussa, mutta se ei näkynyt hänen tilillään. Yritimme auttaa pelaajaa pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä vastausaikaa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme. Siksi emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Talletus vahvistettiin lohkoketjussa klo 2:00, he eivät hyvitä tiliäni. He antavat minulle juosta. Lähetin sen oikeaan btc vave -lompakkooni Minulla on kuva ja todisteet ja he sekoittavat rahaa, koska mielestäni he ovat rikki. Merkitse ne
Hyvä cmambelli24,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita talletuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että käytit oikeaa kryptovaluutta-osoitetta?
Lisäksi ole hyvä ja lähetä kuvakaappaus talletushistoriastasi tähän ketjuun.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 800 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Kiitos paljon vastauksestasi, cmambelli24. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
