Illinoisista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut käsitelty tuolloin. Olimme neuvoneet häntä odottamaan 14 päivää ennen valituksen tekemistä, koska oli tavallista, että nostot veivät jonkin aikaa KYC-vahvistuksen tai suuren pyyntömäärän vuoksi. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa kotiutuksensa. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
Se on pieni määrä ja sitä pyydettiin viimeisen 24 tunnin aikana. Vaven tapa tässä asiassa on kuitenkin hämärä.
Se on Bitcoinin nosto, ja Vave on jo hyväksynyt sen. Kuitenkin, kun kysyin, mikä ongelma on, he vain kertovat minulle, että vaikka kotiutus hyväksyttiin, he eivät voi lähettää sitä lohkoketjuun juuri nyt. Hyväksyminen kesti 20 minuuttia, miksi en vain lähettäisi varojani manuaalisesti? Sen sijaan he vain antavat minulle juosta ja sanovat, että järjestelmä ei vain lunastanut sitä…. Okei… lähetä se sitten minulle!!
Myöskään kotiutuksessa ei sanota odottavan, mutta silti he sanovat, että se on hyväksytty?
Hyvä zlitwin90,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
