Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kertoi, että hänen kumppaninsa oli käyttänyt hänen tietojaan uhkapeleihin ja tallettanut noin 18 000 puntaa ilman kasinon vahvistusta. Hän vaati hyvitystä vedoten kasinon vastuuttomaan maksujen hyväksymiseen. Selvensimme, että kasinon velvollisuutena oli varmistaa omistajuus noston aikana, ei talletuksen aikana, ja suosittelimme, että hän ilmoittaa tapauksesta poliisille, koska se oli varkaus.
Kumppanini on käyttänyt tietojani pelaamiseen. Hän käytti noin 18 000 talletusta, eikä kasino vaivautunut vahvistamaan henkilöä tai maksutietoja. Otin heihin yhteyttä ja selitin asiasta haluan rahani takaisin ei ole minun ongelmani, että he ovat vastuuttomia ja hyväksyvät tällaisen summan maksuja ilman vahvistusta
Hyvä dana040193 ,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta.
Ymmärtääksesi tapaustasi ja auttaaksesi siinä paremmin, voisitteko antaa lisätietoja seuraavista:
Muista kuitenkin, että on kortinhaltijan vastuulla pitää maksutapansa turvassa eikä jakaa sitä muille.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, tiesin, että hänellä oli peliriippuvuus. En tiedä, kuinka hän pääsi salalompakkooni. Olen pyytänyt kasinoa palauttamaan rahani kuinka on mahdollista sallia somonin tallettaa ilman vahvistusta tällaisen summan tämä on huijaus, jos mitään ei järjestetä, ryhdyn oikeustoimiin kasinoa vastaan ja haastan heidät oikeuteen
Tiedän, että se on minun vastuullani, en tiedä miten se tapahtuu, mutta en myöskään ole mahdollista sallia jonkun tallettaa ilman vahvistusta. Pyysin heiltä rahani takaisin
Hei dana040193,
Kiitos, että kiinnitit tämän asian tietoomme. Ymmärrämme huolesi kumppanisi luvattomasta talletuksesta verkkokasinolle krypto-e-lompakostasi.
On tärkeää selventää, että kasinon vastuulla on varmistaa krypto-e-lompakon omistajuus nostopyynnön yhteydessä, ei talletuksen yhteydessä. Kryptovaluuttojen luonteen vuoksi on haastavaa tunnistaa e-lompakon omistaja talletuksia tehtäessä. Tämä varmistusprosessi nostovaiheessa on käytössä sen varmistamiseksi, että varat palautetaan lailliselle omistajalle.
Suosittelemme keskustelemaan asiasta suoraan kumppanisi kanssa ja tarkistamaan krypto-e-lompakkosi turvatoimenpiteet luvattoman käytön estämiseksi tulevaisuudessa.
Valitettavasti tämä asia sopii paremmin poliisille kuin valituskeskuksellemme. Vaikka ymmärrämme tämän tilanteen sinulle aiheuttaman turhautumisen ja ahdistuksen, kumppanisi toiminta on teknisesti varkautta, ja tällaiset tapaukset edellyttävät asianmukaisten lakiviranomaisten tutkintaa.
Pahoittelemme, ettemme voi tarjota enempää apua tässä tapauksessa, mutta Casino.Gurulla ei ole valmiuksia käsitellä tämän luonteisia ongelmia. Suosittelemme, että ilmoitat tästä tapauksesta poliisille, jotta he voivat suorittaa perusteellisen tutkinnan ja ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
