Ranskalainen pelaaja pyysi kotiutusta voiton jälkeen, mutta hänen käskettiin ensin täyttää kierrätysvaatimus. Vaatimuksen täyttymisen jälkeen pelaajan kotiuttaminen on ollut vireillä päivän, vaikka kasino lupasi välittömiä kotiutuksia. Valitus ratkaistiin pelaajan vetäytymisen saapuessa.
Panostin 200€, voitin 100€ ja sitten kotiutukseni hylättiin, koska minun piti ensin panostaa 3 kertaa talletus. Kuten mitä!? Sitten tein niin, onneksi saldoni pysyi samana ja nosto on nyt vireillä päivän, kun sen piti tapahtua heti. Sen 322 USDT nosto, jonka pitäisi olla automaattinen.
Pelkään todella, etten saa rahojani takaisin, asiakastuki on täysin hyödytöntä samoin kuin discord-palvelin.
Hei bsnz01,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Vave Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Joten he eivät koskaan pyytäneet mitään vahvistusta. Tein 210 Usdt:n talletuksen, ei bonuksia ollenkaan. Pääsin live-rulettiin ja olin onnekas. Minulla oli saldoni 325 Usdt ja täytin kierrätysvaatimuksen (jota pidän myös ärsyttävänä). Puhuin viimeksi tänään ja he sanoivat, että "talousosasto huolehtii, he tarkistavat manuaalisesti kaikki nostot". Olen todella peloissani, luulen menettäväni kaiken.
Peruuttamiseni hylätään jatkuvasti. Minusta tuntuu, että en saa rahoja takaisin, auttakaa
Hylkäämisen syy: "Olemme saaneet tietoomme, että jotkin vedoistasi on asetettu toisensa poissulkeviin tuloksiin. Tämän vuoksi emme voineet käsitellä nostopyyntöäsi. Varat palautettiin tilillesi. Selitä syy vedonlyöntimalli. Kun olemme vakuuttuneita siitä, että käytät tätä tiliä aitoon pelitarkoituksiin, tarkistamme tilisi ja harkitsemme täyden käyttöoikeuden palauttamista. Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstä."
Lopulta peruutukseni hyväksyttiin ja lähetettiin. Sain rahani.
Hyvä bsnz01,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
