Bulgarialainen pelaaja, jolle NRA on kieltänyt uhkapelien, pystyi lyömään vetoa kasinosivustolla. Kasinolla ei ole bulgarialaista lisenssiä ja se kieltäytyy edelleen palauttamasta talletuksiaan, vaikka pelaaja huomautti heidän toiminnan laittomuudesta Bulgariassa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, minulla on NRA:lta pelikielto uhkapeleihin osallistumisesta, mutta tämän operaattorin salliessa vedonlyönnin ei ollut ongelmia. Heillä ei ole lisenssiä Bulgariaan, eikä heillä ole oikeutta käyttää sivustoa tällä alueella. Otin yhteyttä heidän chattiin selittääkseni heille, että minulla on kielto ja ettei ole laillista toimia Bulgariassa, mutta he kieltäytyvät palauttamasta talletuksiani. He valehtelevat tarkoituksella, etteivät he voi palauttaa talletuksia, kun taas heidän ehdoissaan sanotaan, että jos alle 18-vuotiaat käyttävät niitä, vedot peruutetaan ja talletukset palautetaan.
Rakas jokerxx,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Valitettavasti me Casino.Gurulla emme käsittele lisenssisäännöksiin ja -käytäntöihin liittyviä valituksia. Ymmärrän pointtisi, mutta valitettavasti emme voi auttaa sinua. Olemme riippumaton online-kasinotietokanta, joka toimii välittäjänä pelaajien riitojen ratkaisemisessa. Meillä ei ole valtuuksia valvoa sääntöjen laillisuutta.
Valitettavasti tässä tapauksessa emme voi auttaa sinua, etkä ole oikeutettu mihinkään talletusten palautukseen. Voin vain suositella, että teet parempaa tutkimusta ensi kerralla ja pelaat vain Bulgarian Licensing Authorityn lisensoimissa kasinoissa.
Kerro minulle, jos on jotain muuta, voin tehdä sinulle tässä tapauksessa, muuten joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
