Unlim Casino -arvostelu

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ei pystynyt kirjautumaan ulos kasinotililtään ja tunsi olonsa turvattomaksi, koska hän oli pyytänyt sen sulkemista. Kasinolle keskustelemisesta ja sähköpostin lähettämisestä huolimatta hänen tilinsä pysyi auki. Valitustiimi selvensi tilin sulkemisen ja itsensä asettavan pelikiellon välisen eron ja neuvoi pelaajaa, miten edetä. Pelaaja päätti asettaa itselleen pelikiellon, ja valitustiimi merkitsi asian ratkaistuksi.

Venäläinen pelaaja kertoi, että varojen nostamisen jälkeen kaikki talletusvaihtoehdot ja bonukset poistettiin käytöstä useilla kasinoilla, mikä esti pääsyn kampanjoihin. Huolimatta siitä, että hän oli Unlimen pitkäaikainen jäsen, hän totesi, että yksikään vetäminen ei ollut onnistunut tähän mennessä. Valitus hylättiin perusteettomana, koska kasinolla oli oikeus rajoittaa tilejä käytäntöjensä perusteella. Lisäksi pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, mikä rajoitti jatkotutkimusta.

Venäläinen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli ilmoittanut pelaajalle, että nostojen käsittely voi kestää muutaman päivän tai viikon, ja ehdotti, että odotat vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä. Huolimatta vastausajan pidentämisestä 7 päivällä, pelaaja ei vastannut joukkueen viesteihin. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää, ja valitus hylättiin.

Venäläinen pelaaja talletti 80 dollaria, täytti kaikki kierrätysvaatimukset ja teki kotiutuspyynnön. Vahvistuksesta huolimatta kasino peruutti kaikki voitot sillä perusteella, että pelaajalla oli useita tilejä, minkä pelaaja kiistää. Otimme yhteyttä kasinoon, mutta se ei vastannut viestiimme, joten valitus pysyi ratkaisemattomana.