Saksalainen pelaaja on voittanut palkinnon, mutta hän ei voi nostaa voittoja.Pelaaja vahvisti saaneensa voitonsa.
Hei,
Voitin 100 euroa palkintopudotuksella Big Bass Bonanza. Se tapahtui 9. toukokuuta 2021. Kirjoitin kolmen viikon ajan ystävällisessä keskustelussa henkilökunnan kanssa, kunnes kerroin heille, etten halua enää pelata siellä.
Tähän päivään asti en kuitenkaan ole saanut voittoa. Minua lykättiin joka päivä, ei mitään muuta
Voisitko selventää
Hyvä Prauni78,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisitko, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko koskaan tehnyt onnistuneen vetäytymisen aiemmin?
Lähetä myös kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru , jos sellaista on. Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina