KotiValituksetTwin Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.

Twin Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 400 €

Twin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 22.12.2024
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

6d 21h 41m 8s

Yhteenveto tapauksesta

2 tuntia sitten
Käännös

Ruotsalainen pelaaja kohtaa haasteita vetäytymisessä toistuvien asiakirjojen pyyntöjen vuoksi. Huolimatta henkilöllisyystodistuksen, pankkikorttinumeron ja kuvan pankkitilistä lähettämisestä, vahvistusprosessi ei onnistu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
15 tuntia sitten
Käännös

Minulla on ongelmia kotiutusten kanssa, koska heiltä vaaditaan paljon asiakirjoja. Olen lähettänyt henkilötodistukseni, pankkikorttini numeron ja kuvan pankkitilistäni, mutta vahvistus ei vieläkään toimi. Ole hyvä ja auta minua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 tuntia sitten
Käännös

Hyvä nimoahmedali91,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?

Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Onko kasino hyväksynyt asiakirjasi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
Käännös

Olen jättänyt matkapuhelimeesi kuvan passistani ja pankkikortistani ja pankkikorttini numeron tietokoneelleni kuvaan, josta näet profiilissa nimeni ja pankkikorttini ja tiedot. Lähetin selfien itsestäni pitelemässä paperia, jossa lukee nimeni, osoitteeni, sosiaaliturvatunnukseni, he vain pyytävät lisää asiakirjoja, jotka lähetettiin 3 päivää sitten ja toissapäivänä useita kertoja ja eilen

Muokattu
Automaattinen käännös:

Casino Guru tutkii tapausta

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista