Kreikkalaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta ostamalla pelin sisäisen ominaisuuden. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Talletin 100 euroa ja otin ensitalletusbonuksen 100%..Maksimipanos oli 2 euroa panoksessa..jos panostat enemmän kuin 2 euroa, sen ei-panostuntibonus..ostin yhden bonuksen yhdessä pelissä 40 eurolla ja kun Tein panokseni loppuun (6000 euroa) saldoni oli 2200 euroa..yhtäkkiä saldoni putosi 100 euroon..he varastivat rahani, koska ostin yhden bonuksen 40 eurolla..ovat varkaita.. plz älä pelaa tällä kasinolla...pahin koskaan...älä talleta..
Hyvä billaros7,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta.
Tarkistin huolellisesti Bonusehdot verkkosivulta, ja löysin tämän https://www.tsars.com/en/site/termsAndConditions :
„9.4. Maksimipanos aktiivisella bonuksella on 3 euroa per kierros tai 0,3 euroa vetolinjaa kohti - ellei toisin mainita, tarkista bonusehdot ennen talletuksen tekemistä. Tsars varaa oikeuden poistaa saldosi, jos olet pelannut bonusten kierrätysprosessin aikana sallittua suuremmilla panoksilla. Suurin sallittu panos aktiivisella tervetuloa ensimmäisen ja toisen talletuksen bonustilillä 2 EUR/ CAD 3/ USD 2/ RUB 200/ NOK 20/ NZD 4/ PLN 10. Suurin sallittu veto muille tervetuliaispakettibonuksille (3., 4. talletus) - EUR 5 / CAD 7 / USD 5 / RUB 350 / NOK 50 / NZD 10 / PLN 22. Jos pelaaja panostaa enemmän kuin sallittu vetoa kohden aktiivisella bonuksella, se luokitellaan bonuksen väärinkäytöksi."
"9.11 Bonuspelien / tuplauksen / "uhkapelin" ostaminen kolikkopeleissä on kiellettyä, jos sinulla on aktiivinen bonus Tsarsissa, koska aktiiviselle bonukselle sallittu maksimipanos ylittyy. Jos pelaaja panostaa enemmän kuin sallittu vetoa kohden aktiivinen bonus, se luokitellaan bonuksen väärinkäytöksi. Tämäntyyppinen peli on sallittu vain erityisellä sopimuksella."
Haluaisimme kasinoiden ottavan käyttöön järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittua korkeampia panoksia, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä normaali käytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit ostaa pelin sisäisen ominaisuuden, ja sen seurauksena rikoit maksimipanossääntöä.
Jos olet tietoinen tekeväsi niin, valitettavasti emme voi tällä hetkellä tehdä paljon tukeaksemme tapaustasi. Suosittelen ehdottomasti lukemaan kaikki ehdot huolellisesti ennen pelaamisen aloittamista väärinkäsitysten välttämiseksi tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa mahdollisimman houkutteleviksi, mutta sääntöjä on aina noudatettava.
Älä epäröi lähettää pelihistoriaasi ja kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru, jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, muuten joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela