Belgialainen pelaaja rikkoi bonusehtoja aktivoimalla pelin sisäisiä ominaisuuksia samalla kun hänellä oli aktiivinen bonus. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Belgium violated bonus terms by activating in-game features while having an active bonus. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Belgialainen pelaaja rikkoi bonusehtoja aktivoimalla pelin sisäisiä ominaisuuksia samalla kun hänellä oli aktiivinen bonus. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei ,
Tein bonuksen Tsarsiin pelatessani ja ostin bonuksia pelissä. Tiesin vain, että panostuksen maksimipanos oli 5 euroa, joten pelasin noin 1-2 euron panoksella.
Kun lopetin, he kertovat minulle, että summani on mennyt, koska olen rikkonut ehdot ja ehdot.
Olen uusi pelaaja, enkä tiennyt, että kun ostat bonuksen 100 eurolla, se oli sama kuin panokseni on 100 silloin...
En todellakaan tiedä, miksi he eivät anna minulle varoitusta, kun rikon ehtoja ja otan ensin 800 sijoitetun rahani ja 1200 voittoni...
pls auta minua
Hello ,
I deposited with a bonus on Tsars , when i was playing a bought some bonusses in game . I only knew de max bet for wagering was 5 euro so i played around 1 a 2 euro's stake.
When i finished they tell me my amount is gone because i voilated conditions and terms.
I'm a recent player and didn't know when you buy bonus for 100 euro was the same of my stake is 100 then...
I really don't know why they don't give me a warning when i violate the terms and first take my 800 invested money and my 1200 winning ....
pls help me
Hyvä TiFeAn,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko kertoa minkä bonuksen olet aktivoinut? Jos mahdollista, laita tähän linkki.
Lisäksi mitä peliä pelasit ja minkä pelin sisäisen ominaisuuden aktivoit?
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear TiFeAn,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise which bonus you activated? If possible, post here a link.
Also, which game you played, and which in-game feature did you activate?
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Hei Kristina,
Ostin useita bonuksia john hunterista ja tutista. 0,7 euroa per bonus... Löysin kerran 4 kaveria ja sain 700+ euroa.
Olen ottanut yhteyttä tsaareihin ja he antavat minulle 100 euron palkkion. Mutta se ei kata minua 1300 menetettyä... Voitin myös 740 bonuksessa, jota en ostanut, ja he eivät myöskään anna minulle sitä. +
Panostaessani bonukseeni (100% kryptobonus) huomasin, että bonusostoja ei lasketa kierrätykseen. Joten en koskaan lyönyt vetoa bonuksestani bonusostojen kautta.
Ja myös silloin, kun se ei ole sallittua, sivuston pitäisi estää voit tehdä sen.
Talletin 800 euroa+ ja pelasin paljon bonusostoja. Ja sitten se ei ollut ongelma, vaan vetäytyminen.
Tunnen itseni repeytyneeksi.
Toivottavasti voit auttaa minua.
Kiitos
Hey Kristina,
I bougt several bonusses on john hunter and the book of tut. 0,7 euro per bonus... I hitted one time 4 guys and get 700+ euro.
I've contacted tsars and they give me a 100 euro reward. But that doesn't cover me 1300 lost.... I also won like 740 in a bonus I didn't bought and they wont give me that also. +
When i was wagering my bonus (crypto bonus 100%) i saw that the bonus buys didnt count for wagering. So i never never wagerd my bonus trough bonus buys.
And also when its not allowed to do that the site should prevent you can do it.
I deposited 800euro+ and played alot of bonus buys. And then it wasnt a problem but to withdrawal wel.
I feel ripped.
Hopefully you can help me.
Thanks
Kiitos vastauksestasi, TiFeAn. Voisitko lähettää minulle pelihistoriasi siitä hetkestä lähtien, kun aktivoit tämän bonuksen (mieluiten PDF-muodossa tai excel-lomakkeessa)?
Lisäksi en ole vieläkään saanut yhteyttä sinun ja kasinon välillä. Ole hyvä ja välitä sekin. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Kiitos.
Thank you for your reply, TiFeAn. Could you please forward me your game history from the moment you activated this bonus (preferably in PDF form or excel sheet)?
Moreover, I still have not received the communication between you and the casino. Please, forward it as well. My email address is kristina.s@casino.guru. Thank you.
Dear TiFeAn,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.