Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa jäljellä olevaa saldoaan, ja hänen urheiluvedonlyöntivoittonsa mitätöitiin ilman lisäselvityksiä. Hylkäsimme tämän valituksen, koska se liittyi urheiluvedonlyöntiin.
Asetettu vain urheiluvedonlyönti, ei bonuksia tai "ilmaisia kolikoita" otettu, sähköpostiosoite on vahvistettu. Nosti 3703,59 puntaa bitcoineina, jotka takavarikoitiin ilman ennakkoilmoitusta. Tajusin tarkistamalla itseni viiveen jälkeen. Olemme pyytäneet live-chatilta selitystä kahdesti, ja he ovat sanoneet, että sähköposti saapuu, jota ei ole vielä tullut.
Saldossani on vielä 2 345,90 puntaa, jotka tarvitsen myös takaisin. Melkein kaikki 6049,49 puntaa on talletuksiani, josta on vähennetty 95 puntaa voittoa.
Hyvät Cicadasinthees78,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Kuten ehkä tiedät, foorumimme Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa käsitelläksemme tällaista urheiluvedonlyöntiin liittyvää asiaa. Voin ottaa yhteyttä kasinoon puolestasi ja yrittää saada lisätietoja, mutta samaan aikaan minun on pakko hylätä valituksesi. Jos sinulle sopii, voimme jatkaa yhteydenpitoa sähköpostitse. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Kerro minulle, kuinka haluat edetä.
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Olen lähettänyt sinulle sähköpostin.
Paljon kiitoksia, Cicadasintherees78, vastauksestasi. Koska olet vahvistanut, että ongelma liittyy puhtaasti urheiluvedonlyöntiin, emme valitettavasti voi auttaa sinua.
Olen todella pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Kuten aiemmin mainitsin, koska meillä ei vielä ole urheiluvedonlyöntiin liittyvää haaraa ja tarpeeksi näkemystä tällaisen kiistan ratkaisemiseksi tai sen asianmukaiseksi arvioimiseksi, meidän on lopulta hylättävä valituksesi. Toivon todella, että minusta olisi enemmän apua.
Otin yhteyttä kasinoon ja pyysin lisätietoja ja jatkamme viestintäämme sähköpostitse.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
