Australialainen pelaaja täytti panostusvaatimukset käyttämällä ei-talletusmerkkiä. Kasino kuitenkin väittää, että talletus on tehtävä ennen bonusvaatimusta ja pitää pelaajan voittoja hauskana rahana. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Pelasi 10 dollarin talletusvapaalla pelimerkillä 35-kertaisen panostuksen.
Sain pelin päätökseen ja minulle kerrottiin, että koska en ollut tallettanut kasinolle, voittoni katsottiin vain hauskaksi rahaksi.
Säännöissä ja ehdoissa sanotaan, että voittojen kotiuttaminen voi vaatia pienen talletuksen.
Tukiagentti väitti, että talletus on tehtävä ennen bonuksen lunastamista
Hei cr4ck3d0ut
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi TrueFortune Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko ystävällisesti kertoa milloin rekisteröidyit kasinolle? Kuinka paljon voitit bonusrahalla? Olisiko mahdollista välittää sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Chat-edustajan mukaan rekisteröidyin 337 päivää sitten.
Nykyinen saldoni kasinolla on 174, vaikka siitä vain 100 olisi nostettavissa.
Puhuin tänään kasinon kanssa tästä asiasta - kyvyttömyydestä nostaa voittoja kierrätyssumman tyhjentämisen jälkeen.
Olen kirjautunut takaisin sisään, mutta en näe tai nouta aiempia viestejäni tuen avulla.
Ystävällisin terveisin
Nik
Liitteenä kuvakaappauksia, joissa näkyy saldoni sekä yksi, joka näyttää nostovaatimusten täyttymisen.
Hei cr4ck3d0ut
Milloin tarkalleen lunasit tuon bonuksen? Oletko koskaan ollut offline-tilassa yli 30 päivää? Oletko tallettanut kasinolle sen jälkeen?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
