TrueFortune Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ja toimittanut tarvittavat asiakirjat tarkistettavaksi, mutta ei ollut saanut vastausta kasinolta. Huolimatta useista sähköpostiviesteistä ja live-chateista, kasino vaati kärsivällisyyttä eikä tarjonnut enempää apua. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat ja olimme tiedustellut heidän vahvistuksensa tilasta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkokyselyihimme, emme voineet auttaa asiassa enempää ja valitus hylättiin.

Norjalainen pelaaja oli kokenut viivästyksiä nostoprosessissa TrueFortune-kasinolla. Huolimatta useista talletuksista ja vahvistuksen suorittamisesta kuukautta aiemmin, kolme tapahtumaa oli edelleen vireillä. Pelaaja oli tehnyt aiemmin yhden onnistuneen kotiutuksen ja voitot olivat kertyneet ilman aktiivisia bonuksia. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon saadakseen selvityksen. Ongelma oli ratkaistu, kun vireillä olevat nostot saatiin päätökseen. Pelaaja oli ilmaissut tyytyväisyytensä ratkaisuun.

Floridasta kotoisin olevalla pelaajalla oli vireillä nostopyyntö, joka oli ylittänyt kasinon ilmoittaman 18 päivän käsittelyajan. Hän oli vahvistanut, että hänen tilinsä oli vahvistettu ja että hän oli voittanut rahansa bonuksella. Huolimatta yrityksistämme ratkaista ongelma, kasino ei ollut vastannut kyselyihimme. Koska kasino oli toiminut ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä ollut vastannut, olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Myöhemmin valitus avattiin uudelleen kasinon pyynnöstä, mutta ilman pelaajalta vahvistusta siitä, oliko ongelma ratkaistu, jouduimme hylkäämään valituksen.

Sveitsiläisellä pelaajalla oli ollut kuusi viikkoa viivästynyt kotiutusongelma. Pelaaja oli vahvistanut, että kotiutusta oli pyydetty talletuksen jälkeen ilman bonusta ja että hän oli saanut aiemman maksun kasinolta kaksi kuukautta aikaisemmin. Pelaaja oli ilmoittanut, että rahat olivat saapuneet. Ongelma oli sittemmin merkitty ratkaistuksi.

Australialainen pelaaja täytti panostusvaatimukset käyttämällä ei-talletusmerkkiä. Kasino kuitenkin väittää, että talletus on tehtävä ennen bonusvaatimusta ja pitää pelaajan voittoja hauskana rahana. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Utahista kotoisin oleva pelaaja voitti 1000 dollaria ja yritti kotiuttaa 335 dollaria hävittyään joitakin voittoja. Kasino ilmoitti kuitenkin pelaajalle 18 päivän pelikiellosta. 14 päivän kuluttua kasino ilmoitti, että nostopyyntöä ei voida käsitellä, koska se ei täytä kierrätysvaatimuksia. Lopetimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Texasista kotoisin oleva pelaaja teki nostopyynnön Bitcoinin rahoittamalla True Fortune -kasinolla, kun hän täytti rekisteröitymisbonusvaatimukset. Prosessi, jonka kerrotaan kestävän 5-18 arkipäivää, on vielä kesken, ja pelaaja on tyytymätön kasinon asiakaspalveluun. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Kalifornialaisella pelaajalla on edessään pitkä peruutusprosessi. Hän toimitti kaikki tarvittavat asiakirjat, ja huolimatta kasinon ilmoittaman 18 päivän nostoajan ylittämisestä, hän ei ole saanut varoja. Pelaaja pitää tämän huijauksena. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Uusi-Seelannin pelaaja talletti 25,00 dollaria, mutta 41,00 dollaria vähennettiin heidän tililtään. Huolimatta useiden sähköpostien ja kuvakaappausten lähettämisestä, he eivät ole saaneet vastausta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi peruutusta kolme kuukautta ennen valituksen jättämistä. Pelaaja on vastaanottanut maksun. Kasino lakkasi vastaamasta toiseen asiaan. Valitus lopetettiin ratkaisemattomana.

Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi nostoa ja yli kuukauden odotettuaan maksua ja kokenut vaikeuksia, hän päätti tehdä valituksen. Pelaaja sai maksun noin 5 viikkoa kotiutuspyynnön jälkeen. Valitus on ratkaistu.

Yhdysvalloista kotoisin oleva pelaaja pyysi kotiutusta ja lähes 2 kuukauden maksun odotuksen jälkeen hän päätti tehdä valituksen. Pelaaja sai maksun noin viikon kuluttua valituksen jättämisestä. Valitus on ratkaistu.

Irlannin pelaaja ei voinut nostaa voittoja talletuksettomasta bonuksesta. Myöhemmin kävi selväksi, että pelaaja merkittiin ilmaiseksi bonuspelaajaksi, koska hän ei ollut tehnyt talletusta 90 päivän kuluessa ennen bonuksen hakemista. Kasinon käytäntöjen mukaan tällaiset pelaajat eivät ole oikeutettuja nostamaan voittoja ilmaisista bonuksista. Valitus suljettiin hylätyksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt huomattavan määrän nostoa, mutta kasino ilmoitti hänelle, että hän voi nostaa 150 dollarin erissä. Kasino ja pelaaja tekivät sopimuksen, joten pidämme tapausta ratkaistuna.

Yhdysvaltain pelaajalle on ilmoitettu, että kaikki hänen talletuksensa hyvitetään aikaisempien takaisinperintöjen vuoksi. Hyvityksiä on ollut vireillä yli kaksi viikkoa. Kasino sulki pelaajan tilin vilpillisen käyttäytymisen takia ja antoi meille myös todisteita.

Australialainen pelaaja oli pyytänyt $2000 nostoa kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen. Hän kohtasi rajoituksia, jotka rajoittivat kotiutukset 500 dollariin viikossa, mutta ensimmäisen nostopyynnön katoamisen jälkeen hän sai selittämättömän 75 dollarin talletuksen. Pelaaja ei ollut saanut vastausta kasinolta. Ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti, että loput maksut käsiteltiin niiden ehtojen mukaisesti, mikä johti siihen, että pelaaja sai kaksi viimeistä maksuaan. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Indianasta kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelmia Avantgarde Casinon kanssa noston suhteen. Huolimatta siitä, että hän täytti kaikki tarvittavat vaatimukset, hänen alkuperäinen nostopyyntönsä oli kadonnut hänen tililtään ja se oli korvattu 35 dollarin nostolla, jota hän ei tehnyt tai saanut. Lisäksi hän ei ollut päässyt tililleen. Huolimatta yrityksistämme ratkaista ongelma ottamalla yhteyttä kasinoon, emme olleet saaneet vastausta. Myöhemmin kasino ilmoitti kuitenkin, että pelaajan maksu palautui, koska hänen pankkinsa ei hyväksynyt alle 50 dollarin siirtoja. He olivat ehdottaneet pelaajaa avaamaan Bitcoin-tilin maksun vastaanottamiseksi. Pelaaja vahvisti, että hän oli lopulta vastaanottanut peruutuksensa, ja merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Kenialainen pelaaja oli kamppaillut nostaakseen 100 puntaa voittoina Avantgarde Casinolta. Vaikka kasino oli täyttänyt kaikki kierrätysvaatimukset, se väitti voittojen vanhentuneen. Kasino oli luvannut palauttaa pelaajan Bitcoin-lompakon, mutta se ei ollut tehnyt niin ja oli lopettanut viestinnän. Pelaajalla oli myös ongelmia tilinsä lukitsemisen kanssa. Ongelma oli kuitenkin ratkaistu, kun kasino palautti pelaajan tilin ja palautti alkuperäisen talletuksen. Vaikka pelaaja ei saanut 100 punnan voittoja, hän oli päättänyt jatkaa pelaamista toivoen saavuttavansa nostokynnyksen tulevaisuudessa. Kantelu oli sitten päätetty "ratkaistuksi".

Yhdysvaltalainen pelaaja oli havainnut eron nostoehdoissa ja viivästytti tilin vahvistamista. Kasino oli alun perin ilmoittanut hänelle, että enimmäisnostoraja oli 50 dollaria, vaikka hänen käyttämänsä kampanjan ehdot olivat 100 dollaria. Hänen nostopyyntönsä oli ollut vireillä joulukuun 12. päivästä lähtien. Kun olimme ottaneet kasinon yhteyttä saadaksemme selvennyksen, he vahvistivat, että tilin tarkistus oli suoritettu ja maksu käsitellään heidän ehtojensa mukaisesti. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa kaikki voittonsa, mukaan lukien kaikki 100 dollaria promootiosta. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.

Pennsylvanialainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Lopetimme valituksen ratkaistuna, koska pelaaja vahvisti maksun vastaanottaneen.

Pelaajan kotiuttaminen viivästyy 2 kuukautta. Otimme yhteyttä kasinoon ja saimme selville, että vahvistuksessa oli ollut ongelma, mutta se korjattiin ja maksu lähetettiin pelaajalle. Pelaaja vahvisti saaneensa rahansa, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Pelaajan kotiuttaminen viivästyy alle 2 viikkoa. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä yli kaksi viikkoa sitten. Kasino vastasi ja ilmoitti, että pelaajan tili varmistettiin äskettäin ja että kotiutusta käsitellään. Lyhyen ajan kuluttua pelaaja sai maksunsa ja ongelma ratkesi.

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan, koska bonus hyvitetään automaattisesti hänen tililleen. Pelaaja peruutti bonuksen, mutta uusi kierrätysvaatimus säilyi, mikä esti nostot. Lopulta pelaaja sai tehdä kotiutuksen ja hän sai voittonsa.

Yhdysvaltalainen pelaaja on toimittanut kaikki vaaditut tunnistetiedot ja jopa saanut luvan nostolleen, mutta kasino ei käsittele niitä. Pelaajan pyrkimykset ottaa yhteyttä kasinoon eivät ole onnistuneet, ja nyt näyttää siltä, että hänet jätetään huomiotta. Pelaaja ilmoitti meille myöhemmin, että ongelma oli ratkaistu, ja lopetimme valituksen.

Kreikkalaisella pelaajalla oli ongelma, jossa hänen 20 € talletuksensa ei ollut näkynyt hänen kasinotilillään. Kun hän oli ottanut yhteyttä kasinoon ja toimittanut todisteet kaupasta, ratkaisua ei ollut. Olimme ehdottaneet, että hän ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten, koska kasino ei voinut tehdä paljon tässä tapauksessa. Lopulta pelaaja ilmoitti meille, että ongelma oli ratkaistu.