Australialainen pelaaja kertoi, että kasino oli ottanut 90 dollaria enemmän kuin kahdessa tapahtumassa talletettu summa. He ilmaisivat myös tyytymättömyytensä maksuihin. Ongelman katsottiin liittyvän maksupalveluntarjoajan palkkioihin pikemminkin kuin kasinon toimiin. Pelaaja ilmoitti epäselvyydestä ja tehottomasta asiakaspalvelusta kasinolta, mutta pyysi lopulta lopettamaan valituksen. Valitus hylättiin pelaajan nimenomaisen pyynnön perusteella.
Kasino varasti 90 dollaria enemmän kuin tein kahden talletuksen aikana.
Myös palkat ovat säälittävät.
Rakas newboy666,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut TruFortune Casinon säännöt ja ehdot , ja löysin seuraavan:
5.11. Tallettamalla varoja tilillesi ohjaat meitä ja suostumme pitämään ne yhdessä voittojen kanssa yksinomaan ja erityiseen tarkoitukseen käyttää niitä (i) pelipanosten asettamiseen; ja (ii) sovittaaksemme mahdolliset maksut tai maksut, joita sinulle saattaa aiheutua palveluidemme käytöstä. Pidätämme oikeuden veloittaa 3% - 6,5% maksun luottokorttitalletusten käsittelystä.
Voisitteko neuvoa, pystyittekö varmistamaan kasinolta, mistä maksut ovat peräisin?
Oletko yrittänyt ilmoittaa tästä ongelmasta pankkisi kanssa? Yleensä kansainväliset maksutapahtumat hoitavat pankit.
Valitettavasti näyttää siltä, että tämä ongelma liittyy maksupalveluntarjoajaan, eikä kasino pysty ratkaisemaan ongelmaa. Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää, voit lähettää sen yhdessä maksukuitin kanssa osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Tämä on järkevää, mutta se ei ollut aluksi selvää.
Yritettiin päästä yhteisymmärrykseen palveluntarjoajan kanssa tuen chatissa tunnin ajan tuloksetta. Heidän asiakaspalvelunsa on olematonta.
Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
