Tritium Casino - Pelaaja on rekisteröitynyt ja tallettanut itsensä sulkemisesta huolimatta.

Hei,

Minut on estetty koko Versus odds bv -ryhmäverkostosta peliriippuvuuden vuoksi.

Olen tehnyt tämän myös lähes kaikkien muiden ryhmien ja online-kasinotarjoajien kanssa ja se on toiminut varsin hyvin tähän asti.

En pystynyt rekisteröitymään joihinkin kasinoihin versus odds BV -ryhmässä, esim. powerbet777 ja Kryptosino, tämän eston vuoksi. Erittäin hyvä, lohko toimii.

Pystyin kuitenkin rekisteröitymään Tritium Casinolle (€255 talletukset) ja Cristalpoker Casinolle (€20) eilen illalla 28. kesäkuuta, vahvistamaan itseni, tekemään talletuksia ja pelaamaan. Minut laukaisi kasinon promootioviestit.

Olen lähettänyt sähköpostin molempien kasinoiden tukiosoitteisiin, mutta en ole saanut vahvistusta sen saapumisesta tai käsittelystä.

Joten halusin avata tapauksen täällä varmuuden vuoksi.

Hyvä Marco123,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Versus Odds BV -yhtiö operoi useita kasinoita Curacaon myöntämän Antillephone-lisenssin alaisina. Tällä hetkellä ei ole mahdollista sulkea itsensä pois kaikista Curacaon lisensoiduista kasinoista kerralla. Sinun on suljettava itsesi pois jokaisesta kasinosta erikseen. Vaikka Antillephone NV:n lisensoitujen kasinoiden on tarjottava pelaajille mahdollisuus sulkea itsensä pois, ei näytä olevan erityistä menettelyä, joten ainoat vaihtoehdot ovat tarkistaa kasinon verkkosivusto tai ottaa yhteyttä kasinon operaattoriin ja pyytää heiltä ohjeita.

Oletko pyytänyt itsesulkemista suoraan Tritium Casinolta ja Cristalpoker Casinolta? Jos sinulla on, lähetä minulle sähköpostit, jotka lähetit näille kasinoille. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Hei,

kiitos kun otit asiani vastaan.

Olen sulkenut pysyvästi molemmat tilit (Tritium ja Cristalpoker).

Suurin huolenaiheeni on, että olen sulkenut itseni pois koko Versus Odds -verkostosta, aivan kuten tein muiden verkostojen, kuten Daman, Rabidin, Hollycornin jne., kanssa. Kaikki toimii hyvin.

Ainakin sain vahvistuksen live-chatissa yhdellä Versus Odds -alustalla, että minut on nyt estetty myös siellä olevasta verkosta. En osaa sanoa, mikä alusta se tarkalleen oli. Wolfy Casino, Hazcasino tai Blacklion Casino ovat mahdollisia vaihtoehtoja. En ainakaan päässyt rekisteröitymään Powerbet777- ja Kryptosino-alustoille live-chatin vahvistuksen jälkeen. Joten koko Versus Odds -verkoston kielto toimi tuolloin.

Yritän parhaillaan selvittää, onko tappioiden (255€ Tritium & 20€ Cristalpoker) hyvitys mahdollista, koska kielto ei toiminut niin kuin olisin toivonut. Se koskee vain näitä kahta alustaa.

Hei,

Oletan nyt, että ratkaisua ei tule.

Kasinot eivät vastaa ollenkaan. Ei vastausta, ei siitä, onko sähköpostini vastaanotettu tai käsitelläänkö sitä. Ei edes sitä, että tapausta olisi hylätty.

Live-chat kertoi minulle, että tapaukseni on talousosaston kanssa. 0 vastausta sähköpostikyselyyni.

En ole koskaan ennen kokenut mitään tällaista minkään kasinon tarjoajan kanssa, että sinut jätetään täysin huomiotta.

Hyvä Marco123,

Mainitsin aiemmassa vastauksessani, että Curacaon myöntämät lisenssit eivät vaadi kasinoita sulkemaan pelaajia pois kaikista saman omistusoikeuden alaisista kasinoista. Näin ollen voimme auttaa sinua vain sellaisten talletusten palautuksissa, jotka on tehty sen jälkeen, kun olet pyytänyt itsesulkemista Tritium Casinolta suoraan peliriippuvuuden vuoksi. Siksi minun on tiedettävä tarkka päivämäärä, jolloin pyysit itsesulkemista Tritium Casinolta, ja pyydän sinua välittämään sähköpostin, joka sisältää itsesulkupyyntösi. Ilmoita lisäksi, oletko tehnyt talletuksia kasinolle itsesulkupyyntösi jälkeen, mukaan lukien näiden talletusten päivämäärät ja summat.

Hei,

viimeinen talletus Tritium Casinolla tehtiin 29. kesäkuuta klo 02:21 CEST; UTC+02:00.

Sen jälkeen suljin tilin pelaajaprofiilissani pysyvästi. Kasino ei lähetä ilmoitusta tästä lohkosta.

Ymmärrän, että kasinoilla ei ole velvollisuutta estää kaikkia samalle omistajalle kuuluvia tilejä. Jotkut kuitenkin tarjoavat sitä, kuten Dama, Rabidi, Hollycorn jne.

Joten muutama kuukausi sitten pyysin myös Versus Oddsia estämään minut koko Versus Odds -verkostosta, jotta en voi rekisteröityä tai tehdä talletuksia millään Versus Odds -alustoilla. Se toimi joillakin alustoilla.

Tämä esto välitettiin live-chatissa palveluntarjoajan toiselta alustalta. Minulla ei ole todisteita tästä lohkosta. Vain palveluntarjoaja voi tarkistaa tämän nyt.

Sain juuri tänään uuden mainossähköpostin Cristalpoker Casinolta, vaikka minut on estetty siellä.

Avaan saman tapauksen uudelleen Cristalpoker Casinolla, koska täällä käsitellään vain Tritium Casinoa, mutta sitä ei ole vielä virallisesti listattu.

Sain vastauksen, että hyvitys Cristalpoker Casinolta on tulossa.

Tritium ei ole vielä vastannut.

Olet oikeassa siinä, että joskus kasinot päättävät palauttaa menetetyt talletukset pelaajalle, jolla on peliongelma, vaikka lupaviranomainen ei vaadi heitä sulkemaan pelaajaa pois kaikista saman yrityksen omistamista kasinoista. Näissä tapauksissa päätös menetettyjen talletusten palauttamisesta on täysin kasinon hyvän tahdon varassa, emmekä puutu tähän päätökseen.

Koska et ilmoittanut Tritium Casinolle riippuvuudestasi etkä pyytänyt itsesi poissulkemista, emme voi auttaa sinua saamaan takaisin kadonneita varoja.

Tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.