Itävaltalainen pelaaja kohtasi AllSpins-kasinon tuen vastaamattomuutta tilin sulkemispyyntöihinsä. Hän uskoi, että kasinon pelien RTP oli erittäin alhainen, mikä teki voittamisen mahdottomaksi, ja halusi sulkea tilinsä pysyvästi. Useiden huomiotta jätettyjen pyyntöjen jälkeen pelaajan tili lopulta suljettiin ilman ilmoitusta. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Sama yritys kuin AllSpins-kasinolla. Sama ongelma, tuki ei yksinkertaisesti vastaa pyyntöihini sulkea tili. Siksi pyydän apuasi, kuten tein aiempien kasinoiden kanssa.
Lisäksi Fortuna Games NV muistuttaa minua paljon kasinon suunnittelusta ja tilin sulkemispyyntöjen huomiotta jättämisestä, kuten Altacore NV -yhtiö.
Rakas Blazan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Trino Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Syy on sama kuin muilla tämän yrityksen kasinoilla. Uskon vakaasti, että he käyttävät pelejä erittäin alhaisella RTP:llä, mikä vähentää voittomahdollisuutesi nollaan. En halua olla tekemisissä tällaisten epäreilujen yritysten kanssa. En enää koskaan avaa tiliä tämän yrityksen kasinoille. .
Onko kasinon markkinointiviestinnän tilauksen lopettaminen ja sivustolla käymisen lopettaminen kelvollinen vaihtoehto sinulle?
Jos ei, harkitsisitko itsesi sulkemista pois kasinolta?
Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi tilisi deaktivoinnin syy ja määritä ajanjakso. Myös sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki vastaanottaa useita pyyntöjä päivässä. Jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.
Esimerkki:
Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
DOB:
Kasinolle kirjautuminen:
Sähköpostiosoite:
"Tervehdys Trino Casinon tuki,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaiken uhkapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vähintään xxx kuukauden/vuoden (elinajan) ajaksi.
Syy päätökseeni on xxx (ei liity uhkapeliongelmiin / jatkuvista peliongelmistani)
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana ja että itsesulkua ei voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.
Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen support@trinocasino.com (voit lähettää minulle kopion osoitteessa tomas@casino.guru kopiossa) ja pidä minut ajan tasalla tulevasta kehityksestä. Kiitos jo etukäteen.
Sama kuin Rollinon kasino. Vain huomioimatta kaikki pyyntöni, eikä mitään muuta.
Lopuksi.Casino Trino sulki tilini.Halusin vain kirjautua sisään ja lähettää pyynnön uudelleen.Mutta tili on jo suljettu, enkä saanut heiltä ilmoitusta.
Rakas Blazan,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
