The player from Germany felt unfairly treated by the casino after losing 610 Euros while playing specific games, despite his expectations of higher returns based on RTP values. The casino reviewed his concern and acknowledged that the actual RTP for the games was lower than expected, which led him to demand a refund of his bets. We concluded that the RTP values experienced by the player were within the expected variance for the games played, and therefore, a refund for the 610 Euros was not warranted. The explanation provided by the casino clarified that RTP reflects long-term averages and that short-term fluctuations are normal.
Saksalainen pelaaja koki kasinolta epäoikeudenmukaisen kohtelun hävittyään 610 euroa pelatessaan tiettyjä pelejä, vaikka hän odotti korkeampaa tuottoa RTP-arvojen perusteella. Kasino tarkasteli hänen huolensa ja myönsi, että pelien todellinen RTP oli odotettua alhaisempi, minkä vuoksi hän vaati vetojensa palautusta. Päätimme, että pelaajan kokemat RTP-arvot olivat pelattujen pelien odotetun vaihtelun sisällä, joten 610 euron palautus ei ollut perusteltua. Kasinon antama selitys selvensi, että RTP heijastaa pitkän aikavälin keskiarvoja ja että lyhyen aikavälin vaihtelut ovat normaaleja.
Automaattinen käännös:
