Norjalainen pelaaja on yrittänyt ratkaista kiistaa useiden kuukausien ajan, mutta he eivät ole saaneet vastausta. Huhtikuussa Casino takavarikoi pelaajan tililtä 1302 euroa ilman erityistä syytä tai selitystä. Hylkäsimme tämän valituksen, koska se liittyi urheiluvedonlyöntiin.
Hei,
Olen nyt yrittänyt ratkaista kiistaa tämän vedonvälittäjän kanssa useiden kuukausien ajan, mutta he eivät halua vastata minulle.
Huhtikuussa he lähettivät minulle yllättäen postin, että he olivat takavarikoineet tililtäni 1302 euroa. Postissa he lähettivät minulle myös pitkän luettelon kaikista ehdoistaan. He eivät täsmentäneet, mitä he tarkoittavat, että olen tehnyt väärin, ja tiedän tehneeni kaiken oikein.
Parhain terveisin
Hyvä Jib90,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
Kiitos vastauksestasi.
Rekisteröin tilini 11.03.23.
Kesti noin kuukauden saada tilini varmennetuksi, ja melkein heti sen jälkeen, kun sain sähköpostin, jossa minulle kerrottiin, että voittoni oli takavarikoitu.
Olen pelannut vain urheiluvedonlyönnissä.
Olin juuri suorittanut ensimmäisen talletusbonukseni.
Kiitos paljon, Jib90, vastauksestasi. Koska olet vahvistanut, että ongelma liittyy puhtaasti urheiluvedonlyöntiin, emme valitettavasti voi auttaa sinua.
Olen todella pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Koska meillä ei ole vielä urheiluvedonlyöntiä käsittelevää sivukonttoria ja tarpeeksi näkemystä tällaisen kiistan käsittelemiseksi tai arvioimiseksi asianmukaisesti, meidän on lopulta hylättävä valituksesi. Toivon todella, että minusta olisi enemmän apua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
