Irlantilainen pelaaja joutui sulkemaan tilinsä Black Friday -bonuksen ja 3300 euron voiton jälkeen. Kasino syytti pelaajaa laittomasta toiminnasta, mutta ei esittänyt todisteita. Pelaaja etsii ratkaisua.
Automaattinen käännös:
Touch Casino - Pelaajan tili suljettiin todistamattomien syytösten vuoksi.
Automaattinen käännös:
Määrä: 3 300 €
Touch Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
5d 23h 24m 26s
Yhteenveto tapauksesta
19 tuntia sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Vierailija
4 PÄIVÄÄ SITTEN
Hei,
Olin pitkään asiakas touch casinosta, jota pelasin ja voitin suuria summia. He tarjosivat minulle black Friday -bonuksen
Älä unohda, että Black Friday Frenzy -tarjouksemme ovat edelleen sinun käytettävissäsi! Talleta tänään ja lunasta lauantaivarastosi!
Tarjous 1: 50 % 250 € asti
Tarjous 2: 75 % aina 375 euroon asti
Tarjous 3: 100 % 500 € asti
Voitin 3300 euron talletussumman.
STARSCREAM LTD. epäilee, että osallistut laittomaan ja/tai vilpilliseen toimintaan käyttäessäsi Verkkosivustoa; tai tämän sopimuksen vastaisesti; tai jos sinulla on ongelmia velkojien kanssa tai muuten haitallista liiketoimintaamme, voimme jäädyttää tai sulkea tilisi tai peruuttaa panokset oman harkintamme mukaan.
Pyysin todisteita siitä, etteivät he voineet antaa minulle mitään. Tämä on niin huolestuttavaa, että he voivat tehdä sen ilman todisteita.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hei ems1201,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani Touch Casino -ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Oliko tämä ensimmäinen bonus- tai kotiutuspyyntösi kasinolta? Onko tilisi tällä hetkellä estetty?
Milloin kasino otti sinuun viimeksi yhteyttä ja mistä se koski?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Ensimmäinen talletus tehtiin tammikuussa 2023. Luulen, että sain vahvistuksen sen jälkeen, kun sain monia mainossähköposteja. He vaihtoivat lisenssit, en ole varma, mitä on tapahtunut sen jälkeen.
Todella epäreilua, he lähettävät tarjouksia, ja kun voitat, he vain sanovat, että olet huijari. Todella helppoa ja yleistä tälle uudelle ryhmälle nyt.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Hei ems1201,
Ymmärsinkö oikein, että ongelma ilmeni viime vuonna? Voitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon, jossa he mainitsivat ehtojen rikkomisen nikolas.b@casino.guru ?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Hei ems1201,
Koska kasino ei ilmoittanut tarkkaa ehtoa, jota rikot, välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( ranislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin ja yrittää saada kasinolta lisätietoja tapauksesta.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hei ems1201,
Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Touch Casino -tiimi ,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selityksen pelaajan tilanteesta? Miksi hänen tilinsä on suljettu ja voitot takavarikoitu?
Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit vapaasti lähettää tarvittavat todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
Käännös
Kyllä, he eivät koskaan reagoi. Niin turhauttavaa. Että olen vain mitätöinyt voitot turhaan.
Pelasin siellä paljon uuden lisenssintarjoajan jälkeen. He vain takavarikoivat voitot ympäri.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
19 tuntia sitten
Käännös
Selvä, ems1201.
Sain kasinolta vain epätäydellisen selityksen, joten pyysin heiltä lisätietoja/todisteita jokin aika sitten. Jos olen ymmärtänyt oikein, kasino ei jostain syystä ole halukas jatkamaan yhteistyötä asian ratkaisemiseksi ja kasinon edustaja jopa lopetti vastaamisen. Onneksi puhumme kuitenkin kasinosta, jolla on hyvä lisenssi, ja suosittelen vahvasti, että teet valituksen suoraan valvojalle. Löydät lisää valitusprosessista (Kahnawake Gaming Commission (KGC)) TÄÄLTÄ . Meillä on myös artikkeli valitusten lähettämisestä TÄÄLLÄ .
Voitteko lähettää valituksen KGC:lle ja toimittaa minulle vahvistuksen lähetetystä valituksesta?
Se tulisi tehdä lähettämällä sähköposti tiettyyn sähköpostiosoitteeseen, joten olisi erittäin tervetullutta, jos voisit välittää minulle sähköpostisi valituksen kanssa sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ) tai lähetä kuvakaappaus sähköpostista (kaikki tarvittavat tiedot) suoraan tänne seuraavan vastauksesi kanssa.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Automaattinen käännös:
Osapuolella ems1201 on vastausaikaa jäljellä 5d 23h 24m 26s
Ota AdBlock pois käytöstä