Hei
Yli kuukausi sitten talletin Touch Casinolle 80 euroa käyttämällä reload-bonusta ja panokseni tekemisen jälkeen saatoin pyytää 1390 euron voittoa.
1 tai 2 päivää myöhemmin tein jälleen talletuksen toista reload-bonusta varten,
Se oli muistaakseni 100 euroa.
Koska en voi enää kirjautua sisään ja tilini on estetty, minulla ei ole enää pääsyä tapahtumahistoriaani
Tällä bonuksella pystyin pelaamaan jopa yli 1000 eurolla, mutta valitettavasti en pystynyt täyttämään kierrätysvaatimusta, koska tilini suljettiin.
Sain seuraavan sähköpostin:
Hei Bernd,
Kirjoitamme ilmoittaaksemme, että johto on päättänyt sulkea tilisi sisäisen tutkimuksen jälkeen. Kuten bonusehdoissamme on määritelty:
1.23. Pidätämme oikeuden tarkistaa peli-/tapahtumalokisi. Täten hyväksyt etukäteen, että voimme tehdä niin. Mikäli tarkastelun jälkeen käy ilmi, että olet osallistunut manipuloivaan pelistrategiaan tai olet yrittänyt tehdä niin hyötyäksesi kasinon sinulle myöntämästä bonuksesta, pidätämme oikeuden kieltäytyä, evätä, peruuttaa tai peruuttaa vaatimuksesi promootiota, voittoja tai bonusta, katkaistaksesi yhteytesi verkkosivustollemme ja/tai estääksesi tilisi. Näissä olosuhteissa emme ole velvollisia palauttamaan sinulle tililläsi olevia summia alkuperäisiä talletussummia lukuun ottamatta.
Olemme hylänneet nostuksesi, veloittaneet saldosi ja palauttaneet talletuksesi samalla menetelmällä.
Ystävällisin terveisin,
Maksut Kassa
Koska en osallistunut mihinkään manipuloivaan pelistrategiaan ja kasino ei anna tarkempaa selitystä eikä esitä todisteita, olen päättänyt kirjoittaa tämän valituksen.
Tili on täysin vahvistettu, eikä se ollut ensimmäinen kotiutukseni
Hello
More than a month ago, I deposited 80 euros in the Touch Casino using a reload bonus and after making my wager, I could request a payout of 1390 euros.
1 or 2 days later, I deposited again for another reload bonus,
I believe it was 100 euros.
Since I can no longer log in and my account is blocked, I don't have access to my transaction history anymore
With this bonus, I was able to play up to over 1000 euros, but unfortunately, I was unable to meet the wagering requirement as my account was blocked.
I received the following email:
Hello Bernd,
We are writing to inform you that management has decided to close your account following an internal investigation. As set out in our bonus conditions:
1.23. We reserve the right to review your game/transaction logs. Hereby you agree in advance that we may do so. Should it turn out after a review that you have participated in a manipulative game strategy or have attempted to do so to gain advantage from the bonus granted to you by the casino, we reserve the right to refuse, withhold, revoke or withdraw your claim to a promotion, winnings or a bonus, to terminate your connection with our website and/or to block your account. Under these circumstances, we are not obliged to refund you the amounts on your account except for the original deposit amounts.
We have rejected your withdrawal, debited your balance and refunded your deposits using the same method.
Kind regards,
Payments Cashier
As I did not participate in any manipulative gaming strategy and the casino does not provide a more detailed explanation and does not present any evidence, I have decided to write this complaint.
The account is fully verified and it was not my first withdrawal
hallo
ich habe vor mehr als 1 monat im touch casino mit einem reload bonus 80 euro eingezahlt und konnte nach umsetzung 1390 euro zur auszahlung beantragen.
1 oder 2 tage später habe ich erneut für einen reload bonus eingezahlt
ich glaube es waren 100 euro.
da ich mich nicht mehr einloggen kann und mein account gesperrt ist habe ich keinen zugriff mehr auf meine transaktionshistory
ich konnte mich mit diesen bonus auf über 1000 euro hochspielen habe es aber leider nicht mehr geschafft den bonus umzusetzen da mein account gesperrt wurde.
folgende email habe ich erhalten:
Hallo Bernd,
Wir schreiben Ihnen, um Ihnen mitzuteilen, dass die Geschäftsleitung nach einer internen Untersuchung beschlossen hat, Ihr Konto zu schließen. Wie in unseren Bonusbedingungen festgelegt:
1.23. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Spiel-/Transaktionsprotokolle zu überprüfen. Sie stimmen hiermit im Voraus zu, dass wir dies tun dürfen. Sollte sich nach einer Prüfung herausstellen, dass Sie an einer manipulativen Spielstrategie teilgenommen haben oder versucht haben, daran teilzunehmen, um einen Vorteil aus dem Bonus zu ziehen, der Ihnen vom Casino gewährt wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Anspruch auf eine Werbeaktion, Gewinne oder einen Bonus zu verweigern, einzubehalten, zu widerrufen oder zurückzuziehen oder Ihre Verbindung mit unserer Website zu beenden und/oder Ihr Konto zu sperren. Unter diesen Umständen sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die auf Ihrem Konto befindlichen Beträge mit Ausnahme der ursprünglichen Einzahlungsbeträge zu erstatten.
Wir haben Ihre Auszahlung abgelehnt, Ihr Guthaben abgezogen und Ihre Einzahlungen mit der gleichen Methode zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen,
Kassierer für Zahlungen
da ich an keiner manipulativen spielstrategie teilgenommen habe und das casino keine genauere begründung vorlegt und keine beweise liefert habe ich mich dazu entschlossen diese beschwerde zu schreiben.
der account ist vollständig verifiziert und es war nicht meine erste auszahlung
Automaattinen käännös:
