Pelaajan kotiuttaminen viivästyy tuntemattomasta syystä.
Joten latasin asiakirjani ja tuen mukaan jo vahvistanut ne. Mutta en ole saanut sähköpostiin ilmoitusta
Maksuni on edelleen vireillä, ja tuen mukaan sen vahvistaminen kestää 48 tuntia tilin vahvistamisen jälkeen. Mutta internet sanoo 12 tuntia... Sen jälkeen, kun se vihdoin varmistuu, minun on odotettava vielä 7 päivää, kunnes omani saapuu.
En tiedä, toivon vain, että saan rahat pian...
So I uploaded my documents and, according to the support, already verified them. But I haven't received any notification via email
My payout is still pending and support said it takes 48 hours to confirm after account verification. But the internet says 12 hours... After that, when it's finally confirmed, I have to wait another 7 days until mine arrives.
I don't know, I just hope I get money soon...
Also ich habe meine Dokumente hochgeladen,und laut Support schon verifiziert. Habe aber keine Mitteilung erhalten per Mail
Meine Auszahlung noch immer ausstehend, und Support meinte das es nach kontoverifizierung 48 Stunden brauchen zum bestätigen. In Internet steht aber 12 stunden.... Danach wenn endlich Mal bestätigt,muss noch 7 Tage warten bis auf meine ankommt.
Ich weiss nicht ,nur hoffe das ich denn Geld schnell bekomme ...
Hei eraxxxxa,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi TonyBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello eraxxxxa,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with TonyBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hei, välissä rahani saapuivat, mutta profiilini on poistettu käytöstä tai talletus ei toimi ollenkaan. He kirjoittivat, että tilini on vahvistettu... Heiltä kysyttiin, miksi se on poistettu käytöstä, ja sitten sanoivat, että tiliäni ei ole vahvistettu. Miten saan rahani sitten? Ei ahz, en halua olla missään tekemisissä tämän kasinon kanssa, he eivät tiedä mitään asiakirjoista
Hello, in between my money arrived, but my profile is deactivated, or the deposit does not work at all. They wrote that my account is verified... Asked why is disabled, then told me that my account is not verified. How can I get my money then? No ahz, I don't want to have anything to do with this casino, they don't know anything about documents
Hallo,dazwischen meine Geld angekommen,jedoch meine Profil deaktiviert,bzw Einzahlung geht gar nicht. Sie haben geschrieben das meine Konto verifiziert ist... Hab gefragt warum deaktiviert ist,dann haben mitgeteilt das meine Konto nicht nicht verifiziert. Wie könnte ich meine Geld dann bekommen? Keine ahz,ich will mit diese Casino nichts zu tun haben,mit Dokumente kennen sie sich gar nicht aus
Rakas eraxxxxa,
Jos olet jo saanut rahasi ja sinulla ei ole tällä hetkellä saldoa kasinolla, suosittelen todennäköisesti siirtymään toiselle kasinolle, jos sinulla on jo ongelmia tämän kanssa. Muista aina vahvistaa tilisi ennen kuin talletat sinne.
Älä myöskään epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa. Valitus lopetetaan nyt, koska alkuperäinen ongelma on ratkaistu.
Parhain terveisin,
Nick
Dear eraxxxxa,
If you have already received your money and you have currently no balance in the casino, I would probably recommend to move on a different casino if you had issues with this one already. Be sure to always verify your account before even depositing there.
Also please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future. The complaint will be now closed as the initial issue has been resolved.
Best regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.