Suomalainen pelaaja kyseenalaistaa vahvistusprosessin. Hän on nostanut voittonsa, mutta tili on edelleen suljettu.
Moi.
Se sitten nr1 kasino missä tilin varmennus vie aikaa.Nostosumma pieni ,240€ mut heti tilin varmennus ja se on nyt ollut virellä alkaen 28.09. Kun itse Virosta kotoisiin sit semmoinen juttu vielä ,että eka talletus oli Eutellerin kautta ja nosto vaihtoehtoissa ei olekin sitä nostomahdollisuuta.piti tehä vielä Zimplerin kautta op pankki tunnuksilla mitä alussa en saanut ,tuli Ruotsinkielinen juttu mitä en ymmärtänyt.Chatista ei saa mitään vastaukia kun vaan ,että odota herra hyvä.🧐.
Jos nyt lähiaikoina ei ole muutoksia,sit otan uudelleen yhteyttä mutta toisille pelajaille vaan tiedoksi.
Hi.
It's then the nr1 casino where account verification takes time. The withdrawal amount is small, € 240 but immediately the account verification and it has now been pending since 28.09. When the first deposit came from Estonia itself, that the first deposit was through Euteller and withdrawing in the alternatives is not a withdrawal option. that wait Mr. good.🧐.
If there are no changes in the near future, I will contact again but for other players only for information.
Moi.
Se sitten nr1 kasino missä tilin varmennus vie aikaa.Nostosumma pieni ,240€ mut heti tilin varmennus ja se on nyt ollut virellä alkaen 28.09. Kun itse Virosta kotoisiin sit semmoinen juttu vielä ,että eka talletus oli Eutellerin kautta ja nosto vaihtoehtoissa ei olekin sitä nostomahdollisuuta.piti tehä vielä Zimplerin kautta op pankki tunnuksilla mitä alussa en saanut ,tuli Ruotsinkielinen juttu mitä en ymmärtänyt.Chatista ei saa mitään vastaukia kun vaan ,että odota herra hyvä.🧐.
Jos nyt lähiaikoina ei ole muutoksia,sit otan uudelleen yhteyttä mutta toisille pelajaille vaan tiedoksi.
Hyvä Ahti,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmistasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Yksikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti.
Jos kaikki tiedot ovat oikein ja olet toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat, kasinolla ei pitäisi olla syytä viivyttää nostoa. Koska kaikkien asiakirjojen täydellinen tarkastelu voi viedä jonkin aikaa, suosittelen odottamaan hieman enemmän.
Asetan ajastimen vielä 7 päiväksi, ja jos kehitystä ei tapahdu, ilmoita siitä meille ja yritämme auttaa sinua.
Pidä meidät ajan tasalla ja kerro meille, jos jotain uutta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Ahti,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly.
If all the data is correct and you provided all the required documents, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal. Since it may take some time to fully review all documents, I would recommend you waiting for a little bit more.
I will set the timer for additional 7 days, and if there is no development, let us know and we will try to help you.
Please keep us updated and let us know if there is anything new.
Best regards,
Kristina
Hyvä Junsu3229,
Onko tullut uutisia? Oletko saanut peruutuksesi? Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et vastaa vastaukseen määräajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Junsu3229,
Has there been any news? Have you received your withdrawal? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Hey.
Ei ole tullut vastauksia tonybetiltä.Tilanne sama.
Hey.
There have been no answers from tonybet. The situation is the same.
Hey.
Ei ole tullut vastauksia tonybetiltä.Tilanne sama.
Kiitos paljon Junsu3229 vastauksestasi. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.
Thank you very much Junsu3229 for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Hei Junsu3229,
Katsoin valituksesi ja autan sinua parhaani mukaan. Haluan kutsua TonyBet Casinon tähän keskusteluun. Hyvä kasino, voitko tarkentaa, missä pelaajan vahvistusprosessissa on ongelma?
Hello Junsu3229,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite TonyBet Casino into this conversation. Dear Casino, can you specify where is the problem with the player’s verification process, please?
Hei Junsu3229,
Olemme todella pahoillamme havaitsemastasi viivästyksestä. Haluamme ilmoittaa, että nostopyyntösi on käsitelty. Valitettavasti voimme kuitenkin ilmoittaa, että tilisi pysyy suljettuna turvallisuusosaston päätöksen vuoksi.
Ystävällisin terveisin
Dmitri Z ******
Hello Junsu3229,
We are really sorry for the delay you have encountered. We would like to inform you that your withdrawal request has been processed. However, we regret to inform you that your account will remain closed due to the decision of the security department.
Kind regards
Dmitry Z******
Hyvä Junsu3229,
Olemme yrittäneet käsitellä nostoasi, mutta tapahtuma epäonnistui. Voisitko ottaa meihin yhteyttä live-chatin tai sähköpostin info@tonybet.com avulla selvittääksesi mahdollisen nostoratkaisun?
Ystävällisin terveisin
Tonybet
Dear Junsu3229,
We have tried to process your withdrawal however, the transaction has failed. Could you, please, contact us via live chat or e-mail info@tonybet.com in order to work out a possible withdrawal solution?
Kind regards
Tonybet
Kiitos Casinogurusta, että autat minua. Lopulta sain kotiutukseni. Seuraavan kerran minun on tarkistettava myös kasinot taustalla. William ja Kristina olet super. 🙂
Thank you Casinoguru ,for helping me.Finaly I got my withraw.Next time I have to check casinos backround also.Villiam and Kristina you are super.🙂
Hyvä Junsu3229,
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru
Dear Junsu3229,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.