Suomalainen pelaaja kyseenalaistaa vahvistusprosessin. Hän on nostanut voittonsa, mutta tili on edelleen suljettu.
Moi.
Se sitten nr1 kasino missä tilin varmennus vie aikaa.Nostosumma pieni ,240€ mut heti tilin varmennus ja se on nyt ollut virellä alkaen 28.09. Kun itse Virosta kotoisiin sit semmoinen juttu vielä ,että eka talletus oli Eutellerin kautta ja nosto vaihtoehtoissa ei olekin sitä nostomahdollisuuta.piti tehä vielä Zimplerin kautta op pankki tunnuksilla mitä alussa en saanut ,tuli Ruotsinkielinen juttu mitä en ymmärtänyt.Chatista ei saa mitään vastaukia kun vaan ,että odota herra hyvä.🧐.
Jos nyt lähiaikoina ei ole muutoksia,sit otan uudelleen yhteyttä mutta toisille pelajaille vaan tiedoksi.
Hyvä Ahti,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmistasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Yksikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti.
Jos kaikki tiedot ovat oikein ja olet toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat, kasinolla ei pitäisi olla syytä viivyttää nostoa. Koska kaikkien asiakirjojen täydellinen tarkastelu voi viedä jonkin aikaa, suosittelen odottamaan hieman enemmän.
Asetan ajastimen vielä 7 päiväksi, ja jos kehitystä ei tapahdu, ilmoita siitä meille ja yritämme auttaa sinua.
Pidä meidät ajan tasalla ja kerro meille, jos jotain uutta.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos Kristina.
Kyllä voin odottaa, ja katsotaan mitä tapahtuu ensi viikolla.
Hyvä Junsu3229,
Onko tullut uutisia? Oletko saanut peruutuksesi? Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et vastaa vastaukseen määräajassa, hylkäämme valituksesi.
Soitin Tonybetiin chatin kautta, mutta silti samat vastaukset Odottaminen on jumissa, haluan vain, että tilini hyväksytään tai ei.
Kiitos paljon Junsu3229 vastauksestasi. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Junsu3229,
Katsoin valituksesi ja autan sinua parhaani mukaan. Haluan kutsua TonyBet Casinon tähän keskusteluun. Hyvä kasino, voitko tarkentaa, missä pelaajan vahvistusprosessissa on ongelma?
Hei Junsu3229,
Olemme todella pahoillamme havaitsemastasi viivästyksestä. Haluamme ilmoittaa, että nostopyyntösi on käsitelty. Valitettavasti voimme kuitenkin ilmoittaa, että tilisi pysyy suljettuna turvallisuusosaston päätöksen vuoksi.
Ystävällisin terveisin
Dmitri Z ******
Hyvä Junsu3229,
Olemme yrittäneet käsitellä nostoasi, mutta tapahtuma epäonnistui. Voisitko ottaa meihin yhteyttä live-chatin tai sähköpostin info@tonybet.com avulla selvittääksesi mahdollisen nostoratkaisun?
Ystävällisin terveisin
Tonybet
Kiitos Casinogurusta, että autat minua. Lopulta sain kotiutukseni. Seuraavan kerran minun on tarkistettava myös kasinot taustalla. William ja Kristina olet super. 🙂
Hyvä Junsu3229,
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru