Pelaaja kamppailee saadakseen hyvityksensä, koska hänen maksunsa tarkistetaan jatkuvasti. Valitus lopetettiin, kun pelaaja sai hyvityksensä.
Automaattinen käännös:
TonyBet Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen hyvityksensä.
Automaattinen käännös:
Määrä: 90 €
TonyBet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tein talletuksen 03.06.23 ja voitin 2500 euroa. Valitettavasti voittoni takavarikoitiin, koska Tonybet ilmoitti, että olin sulkenut tilini vuonna 2021 peliongelmien vuoksi. He eivät näytä todisteita. He sanoivat maksavansa minulle takaisin 90 euron talletukseni. He sanovat yrittäneensä tehdä nostoa luottokortillani, mutta mitään ei tapahdu. En ole pystynyt selittämään heille lähes viikkoon, että tein talletuksen luottokortille, johon ei ole yhdistetty IBAN-numeroa, joten sille on mahdotonta nostaa. He eivät ymmärrä tätä, ja he pyytävät minulta erilaisia asiakirjoja. Pankki ei voi toimittaa pyytämiään asiakirjoja, ja olen yrittänyt selittää tätä pankille yli viikon ajan. Auta minua saamaan talletukseni takaisin. Minulla ei ole enää voimaa selittää heille samaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei säännöllinen pelaaja,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi TonyBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Yrititkö käyttää eri tapaa saada talletuksesi takaisin vai onko se mahdollista vain samalla tavalla? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Sain talletukseni takaisin. Voit sulkea tämän ketjun. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä vakituinen pelaaja,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
